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CCC Berlin und brands4friends sind „Team des Jahres“

• 30 März 2017

Das CCC Berlin Team wurde gemeinsam mit seinem Partner brands4friends aus einer Vielzahl von internationalen Brands für den Kundenservice als „Team des Jahres“ mit dem Silver Stevie^® Award 2017 ausgezeichnet.

Die offizielle Verleihung der begehrten Auszeichnung findet zum dritten Mal im Rahmen des German Stevie^® Awards Business Wettbewerb am 31.März in Hamburg statt.

Seit 2013 bearbeitet das engagiertes Team am CCC Standort in Berlin Incoming Calls und E-Mails für den Business Partner brands4friends. Hier werden täglich Kundenfragen zu logistischen Prozessen, dem Thema Bezahlung sowie Bestellungen und technische Anfragen der Kunden durch den Support serviciert.

Tobias Gütlein (CCC) und Anika Tannebaum (b4f)

„Unser Ziel im CCC ist es, unsere Kunden zufrieden zu stellen und zu begeistern! Damit trifft unser gemeinsam erbrachter Kundenservice den Nerv der Zeit und ermöglicht den brands4friends-Mitgliedern ein unverwechselbares Kauferlebnis. Wir begleiten und unterstützen die Kunden vom Erstkäufer bis hin zu einem loyalen und immer wiederkehrenden brands4friends-Mitglied“, so Tobias Gütlein, Project Management, CCC.

„An der Zusammenarbeit mit CCC schätze ich besonders die partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe, die sehr gute Performance sowie eine hohe Flexibilität und Zuverlässigkeit. Bemerkenswert ist der hervorragende Teamgeist untereinander sowie der Austausch mit den brands4friends-Kollegen Inhouse. Um unsere Qualität, die Kunden- sowie Mitarbeiterzufriedenheit übergreifend zu erhöhen wurde gezielt Zeit in den Bereichen Employee und Customer Centricity investiert.“, so Anika Tannebaum, Head of Customer Service, brands4friends.

Der Kundenservice von brands4friends wurde kürzlich in der Kategorie „Shopping Club“ als Service Champions 2016 mit einer Goldmedaille ausgezeichnet. Deutschlands größtes Service-Ranking ­– erstellt von der ServiceValue GmbH, der Goethe-Universität Frankfurt a.M. und DIE WELT – zeigt, wie wichtig empathischer und individueller Service ist und vergab den ersten Platz.

Über brands4friends
brands4friends.de ist Deutschlands erster und größter Shopping-Club für Fashion & Lifestyle mit aktuell über 7 Millionen registrierten Clubmitgliedern. In exklusiven Verkaufsaktionen bietet brands4friends neben Produkten bekannter Mode- und Lifestyle-Marken auch Kollektionen ausgewählter Newcomer-Labels. Mitglieder können sich zweimal täglich auf eine neue Auswahl an Artikeln von über 1.500 Herstellern freuen. Neben aktuellen Kollektionen aus Over-Stocks sowie „Off-Season“-Ware hat brands4friends regelmäßig auch Sonderkollektionen und Produkte exklusiver Kooperationen im Portfolio. brands4friends.de ist seit September 2007 online und beschäftigt am Standort Berlin rund 230 Mitarbeiter. Geschäftsführer ist Philipp Rossner. Das von der Private Sale GmbH betriebene Unternehmen wurde bereits mehrfach als Firma und Arbeitgeber ausgezeichnet und ist ein Tochterunternehmen von eBay.

Über CCC

Hochqualitative, international zertifizierte und ausgezeichnete BPO-Lösungen in 28 Sprachen für globale Top Brands am Europäischen Markt, aus mehreren Branchen, internationales Wachstum und kontinuierliches und starkes Engagement für den BPO-Sektor zeichnen CCC seit 1998 aus.

Über German Stevie^®

Die German Stevie^® Awards sind das jüngste Programm der weltweit renommierten und begehrten Stevie^® Awards und werden seit 2015 am deutschen Markt vergeben.

Zum Video der Preisverleihung >>

Zum Video-Interview mit Anika Tannebaum (brands4friends) und Tobias Gütlein (CCC Berlin) >>