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CCC Bukarest bei den Romanian Contact Center Awards 2018 ausgezeichnet

• 27 April 2018

Alexandru Velicu ist “Best Call Center Team Manager of the Year”

Bei der 10. Ausgabe der Romanian Contact Center Awards in Bukarest im April wurde Alexandru Velicu als “Best Call Center Team Manager” ausgezeichnet.

„Ich bin glücklich und fühle sehr mich geehrt über diese Anerkennung. Sie ist sowohl eine große Wertschätzung für mich als Person, als auch für die großartige Arbeit meines Teams. Die größte Besonderheit des Projektes ist die enorme Produktvielfalt, die wir servcieren. Um dies erfolgreich umzusetzen sind unterschiedliche Qualifizierungen in einem diversen, starken Team nötig. Mein Fokus liegt daher auf der Evaluierung der Fähigkeiten und Möglichkeiten meiner Teammitglieder um sie ihrem Profil entsprechend optimal einzusetzen. Auf diese Weise wird unser hoher Qualitätslevel im Projekt konstant aufrecht erhalten”,

so der erfreute Gewinner Alexandru Velicu.

Alexandru Velicu begann seine Karriere im CCC Bukarest 2012 als Agent. Nach sechs Monaten übernahm er die Position des Team Support und kurze Zeit später des Team Managers. Er ist damit verantwortlich für die Qualitätssicherung, das Knowledge Management und die Mitarbeiterentwicklung für ein Team von aktuell 24 Personen.

„Alexandru Velicu hat ausgezeichnete Führungsqualitäten, sowie Orientierung auf Kunden und Geschäftsprozesse bewiesen. Die Jury des Romanian Contact Center Award hat besonders seine Proaktivität überzeugt. Alex zeigt sich neuen Aufgaben und Herausforderungen gegenüber aufgeschlossen und ist sehr ehrgeizig. Darüber hinaus versteht er es, ein motivierendes und wettbewerbsfähiges Umfeld für sein Team zu schaffen. Alex ist ein echter „Teamarchitekt“! „,

sagt Madalina Vilau, Managing Director, ExpoMedia und Organisatorin der Romanian Contact Center Awards.

CCC Bukarest wurde 2007 gegründet und beschäftigt derzeit mehr als 500 Mitarbeiter. Der Standort bietet erfolgreich Customer Care Lösungen für lokale und internationale Partner. Zusammen mit dem 2014 eröffneten Standort in Braşov werden die Multi-Location-Strategie des Unternehmens und die internationale BESTshoring-Strategie optimal umgesetzt.

Der Award ist die 54. internationale Auszeichnung für CCC.