Ende Februar wurden in Las Vegas die Stevie® Awards for Sales and Customer Service 2015 vergeben. In zwei Kategorien überzeugte CCC die internationale Jury und erhielt Goldtrophäen sowohl für die erfolgreiche Business Partnerschaft mit eBay als auch für die herausragenden Leistungen des Unternehmens.
Unter den Award Preisträgern 2015 befinden sich weitere Top Brands wie Allianz Global Assistance, Cisco Systems Inc., Delta Airlines, DHL, SAP, Marriott Vacation Club, DenizBank, FedEx TechConnect oder IBM Corporation.
Seit 2007 unterstützt CCC an den Standorten in Berlin, Essen und Leipzig eBay sowohl im Front- als auch im Backoffice Volumen über alle Kanäle hinweg als umfassender BPO Partner.
Ob im General Customer Service, im Business und Top Customer Care Segment, bei Sicherheitsthemen oder der Vor-Ort Betreuung von Mitgliedern – CCC bringt seine Erfahrung umfassend und erfolgreich für eBay ein.
„Unsere Partnerschaft mit CCC zeichnet sich durch eine enge Zusammenarbeit in allen Phasen des Projektes aus- beginnend mit dem Recruiting und Training der neuen Teammitglieder über kontinuierliche Coachings, sowie Evaluierung der Performance und Kundenzufriedenheit.
Wir achten besonders auf die kommunikativen Fähigkeiten, Empathie sowie technisches Verständnis unserer Mitarbeiter im CCC. Diese verfügen über umfassendes Wissen in allen relevanten eCommerce Themen, wie etwa der Nutzung von verschiedensten Web Tools auf der eBay Seite. In den vergangenen 18 Monaten haben wir mehr als 310.000 Kundenzufriedenheitsmessungen durchgeführt und sind stolz als Resultat eine Customer Satisfaction von über 90 % zu erzielen. Die Auszeichnung bei den Stevie® Awards ist für uns eine besondere Ehre und externe Bestätigung unserer Leistungen. Ich gratuliere dem gesamten Team sehr herzlich“,
so Jens Voigt, Head of GCX Partner Management Deutschland, eBay.
Hochqualitative BPO Lösungen in 28 Sprachen für globale Brands aus mehreren Branchen, internationales Wachstum und starkes Engagement für die Industrie zeichnen CCC, den Customer Service Outsourcing Provider des Jahres, aus.
Mit der Eröffnung von zwei neuen Locations 2014 führte CCC seinen Expansionskurs weiter fort.
„Qualität ist ein klares Unternehmensziel seit der Gründung von CCC. Mit der technischen Entwicklung sind unser Produktportfolio und die Tätigkeitsfelder von CCC in den vergangenen Jahren wesentlich komplexer geworden. Als strategischer BPO Outsourcing Provider unterstützen wir unsere internationalen Partner heute umfassend. Die aktuelle Auszeichnung in dieser besonders relevanten Kategorie zu erhalten bestätigt unsere Strategie mit dem besten Service und dem besten Team für unsere Partner da zu sein. Es ist dies eine Anerkennung für jeden einzelnen unserer 5.000 Mitarbeiter“, ist Christian Legat, CEO, erfreut.
Die Stevie® Awards sind die weltweit ersten Business Awards. Sie wurden im Jahr 2002 gegründet um die Leistungen und positiven Beiträge von Unternehmen und Professionals weltweit öffentlich anzuerkennen und zu ehren. Innerhalb kurzer Zeit wurden die Stevie® Awards zu einer der weltweit meistbegehrten Auszeichnungen. Sie werden jährlich in sechs unterschiedlichen Disziplinen verliehen.
Abonnieren Sie unseren Newsletter und werden Sie regelmäßig über alle TELUS International News informiert!
1998 - 2023 © CCC Holding GmbH Datenschutzerklärung|Impressum
Career