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Gold für Verivox und CCC bei den German Stevie® Awards 2015

• 09 März 2015
• Marianne Rutrecht

Die Stevie® Awards Deutschland sind das jüngste Programm der weltweit renommierten Stevie® Awards und werden 2015 zum ersten Mal vergeben.

Mit Partner Verivox überzeugte CCC in der Kategorie „Kundenservice Team des Jahres“ und freut sich über eine Goldtrophäe. Seit 2011 ist CCC ein strategischer Outsourcing Partner des größten unabhängigen Verbraucherportals für Energie in Deutschland.

Die Verivox Mitarbeiter im CCC kümmern sich um die Produktberatung, Tarifvermittlung und das Beschwerdemanagement. Als exklusiver Anbieter einer Live Chat Lösung steht dem Kunden bei CCC auch ein weiterer Kommunikationskanal zur Verfügung.

„Besonders im Thema Energie handelt es sich um sehr beratungsintensive, komplexe Sachverhalte, bei denen der Kunde oft Unterstützung benötigt. Zu Beginn der Zusammenarbeit mit CCC wurden die Kundengespräche im Sinne eines reinen Helpdesks bearbeitet. Gemeinsam haben wir die Mitarbeiter bei CCC sowohl fachlich als auch emotional zu persönlichen Beratern bei der Führung durch den Tarifdschungel ausgebildet. Damit erreichten wir eine Wandlung vom reinen Helpdesk hin zum erfolgreichen Profitcenter mit Fokus auf den Servicegedanken. Wir freuen uns ganz besonders über die gemeinsame Auszeichnung mit unserem Outsourcing Partner CCC und gratulieren dem Team und den Projektverantwortlichen sehr herzlich“,

so Lutz Ackermann, Head of Operations, Verivox.

„Der Award ist die Krönung unserer erfolgreichen Partnerschaft und eine herausragende Anerkennung der Leistung des dahinterstehenden Teams. Die große Motivation und das Engagement unserer Mitarbeiter, sowie die professionelle Ausführung des Servicegedankens prägen unsere kooperative Entwicklung. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit verwirklichen wir gemeinsam unsere Vorstellung von Customer Care. Ein großes Dankeschön und herzliche Gratulation an mein gesamtes Team sowie an unseren Partner Verivox“,

ergänzt Norman Wolff, Project Management im CCC.

Über Verivox:

Verivox ist das größte unabhängige Verbraucherportal für Energie in Deutschland. Daneben bietet das Unternehmen Vergleiche für Telekommunikation, Versicherungen und Finanzen an. Verbraucher können auf www.verivox.de einfach und schnell Tarife vergleichen und direkt zum für sie besten Anbieter wechseln. Seit der Unternehmensgründung 1998 erweitert Verivox kontinuierlich die Produktpalette und verzeichnet stetes Wachstum.

Die German Stevie®  Awards 2015 werden am 27. März im Ritz-Carlton Hotel in Berlin verliehen.

Über die German Stevie® Awards:

Die German Stevie® Awards sind ein hochkarätiger Wirtschaftspreis für die deutsche Unternehmenswelt. Herausragende Leistungen in mehr als 80 Kategorien werden von einer Jury aus Wirtschaftsexperten ausgezeichnet.

Neben den German Stevie® Awards gibt es fünf weitere Stevie® Awards Programme mit verschiedenen Schwerpunkten.