Mit Ende des Jahres 2015 ziehen wir ein Resümee über die CCC Erfolge und Höhepunkte der vergangenen 12 Monate. Blicken Sie mit uns zurück auf Events, Awards und neue Locations und freuen Sie sich auf ein spannendes neues Jahr 2016.
Expansionen und neue Partner
2015 eröffnete CCC zwei neue Standorte. Mit Expansionen in die Städte Dortmund und Izmir erweiterte CCC seine bestehende Präsenz in Deutschland und der Türkei und steigerte damit erneut seine Attraktivität für nationale und internationale Partner. CCC ist aktuell an 15 Standorten in Europa vertreten.
„Die Türkei ist ein wichtiger Wachstumsmarkt, der großes Potential sowohl für nationales als auch internationales Business birgt. Mit der Eröffnung in Izmir schaffen wir weitere Ressourcen und eine Redundanz zum seit 2008 bestehenden CCC Standort in Istanbul. In Deutschland freuen wir uns über aktuell sechs CCC Standorte in Berlin (2 x), Leipzig, Dresden, Essen und seit diesem Jahr auch in Dortmund. Die Stadt ist als Verkehrsknotenpunkt und Wirtschaftszentrum für Partner und Mitarbeiter gleichermaßen attraktiv. Mit sechs Hochschulen, 50.000 Studierenden und zahlreichen wissenschaftlichen Einrichtungen finden wir hier einen großen Pool an qualifizierten Mitarbeitern“,
so Ulf Herbrechter, COO, über die Wahl der neuen CCC Standorte.
Mit den Expansionen bietet CCC weiteren Platz für seine Partner und das konstante Wachstum der Teams. Aktuell wird im CCC Dortmund bereits die zweite Büroebene mit über 150 weiteren Arbeitsplätzen bezogen.
„2015 startete CCC einige spannende Projekte und konnte zusätzlich durch Erweiterung bestehender Partnerschaften an allen Standorten weiter wachsen. Zu den Neuzugängen zählen internationale Unternehmen aus der E-Commerce-, Automotive-, Energie- und DIY-Branche“,
resümiert CFO Thomas Nemec ein erfolgreiches Geschäftsjahr für CCC.
Internationale Auszeichnungen
2015 wurde CCC international mit Auszeichnungen für Partnerschaften, Mitarbeiter und das Unternehmen geehrt.
Bei den Stevie® Awards überzeugte CCC 2015 gleich mehrfach.
Die international führenden Business Auszeichnungen werden jährlich in sechs unterschiedlichen Disziplinen verliehen:
Im Februar bei den „Stevie® Awards for Sales and Customer Service“ erhielt CCC Goldtrophäen in den Kategorien „Customer Service Outsourcing Provider of the Year“ sowie mit eBay als „Front-Line Customer Service Team of the Year”.
Im Monat darauf nahm CCC bei der neuen Ausscheidung für Deutschland eine Auszeichnung für die gemeinsame Kooperation mit Partner Verivox entgegen.
Ende Oktober in Kanada verliehen, wurde die erfolgreiche Partnerschaft zwischen Samsung & CCC bei den International Business Stevie® Awards in der Kategorie „Customer Service Team of the Year“ geehrt. Dieser jüngste Award ist die 50. internationale Auszeichnung für CCC.
Das lokale rumänische Team freute sich zudem über eine Auszeichnung für Cristian Dinu als „Best Telesales Manager“ bei den Romanian Contact Center Awards.
Der Preisträger ist seit Oktober 2011 im CCC Bukarest tätig und hat inzwischen am Standort das Projekt Management für einen nationalen Partner aus der Telekommunikationsbranche übernommen.
Im Februar veröffentlichte der „Internationale Verband der Outsourcing Professionals” (International Association of Outsourcing Professionals® “ – IAOP®) die Liste der “Global Outsourcing 100” und der „World´s Best Outsourcing Advisors“. Diese ehrt die Top Outsourcing Service Provider weltweit und über alle Industrien und Themen hinweg. CCC wurde 2015 mit globalen Unternehmen wie Accenture, Canon Business Process Services, Colliers International, HP Enterprise Services, Swiss Post Solutions oder Tata Communications aufgenommen.
Darüber hinaus wurde CCC von der Markenbewertung Superbrands als „Business Superbrand 2015/2016“ ausgezeichnet. Superbrands International ist die weltweit größte Organisation für Markenauszeichnung und -bewertung und wurde 1995 in London gegründet.
„Wir sind sehr stolz auf unsere diesjährigen internationalen Auszeichnungen, die Bestätigung und Anerkennung für die Leistungen unserer herausragenden Teams sind, sowie Ansporn weiterhin mit unseren Partnern gemeinsam den besten Kundenservice zu bieten. Die Positionierung von CCC am internationalen Markt sichert uns einen starken Wiedererkennungswert. Der Titel Superbrand krönt unser Engagement beim Aufbau einer angesehenen, wertvollen und einzigartigen Marke. Besonders freut uns, dass wir damit von unabhängiger Seite aufgrund der Markenwahrnehmung geehrt wurden, denn für den Titel Superbrand ist keine Anmeldung oder Bewerbung möglich“,
ist Christian Legat, CEO, stolz auf die Auszeichnungen in 2015.
Jubiläen und Events
Zur Feier des 17. Anniversary begrüßte CCC Ende Juni in Wien 200 internationale Partner, Medien- und Verbandsvertreter beim Executive Day mit Top Speakerin Noreena Hertz und dem anschließenden Abend Event auf der Gloriette.
Im Rahmen der Golden Headset Awards Night lud CCC darüber hinaus lokale Partner und Branchenkenner ein auf 10 Jahre CCC in der Schweiz zu blicken- ein weiteres Jubiläum das 2015 gefeiert wurde.
Am 8. Oktober 2015 fand im Humboldt Carré in Berlin die 18. CCC Convention statt.
Rund 150 Teilnehmer folgten den spannenden Vorträgen der internationalen Speaker aus Deutschland, der Türkei, Polen und den USA zum Thema “Empathy and Emotional Connection”.
Im Anschluss an die Vorträge erhielt Maciej Buś, Gründer des Call Center Forum, Polen, den 10. CCC Special Award.
Preview
In 2016 ist CCC weiter auf Wachstumskurs, neue Standorte und Erweiterungen in bestehenden und neuen Märkten stehen auf der Agenda. Mit internationalen BPO Lösungen für bestehende und neue Partner aus aller Welt wird CCC weiterhin seine führende Position am Markt sichern.
Das Jahr 2016 startet für CCC unter anderem mit der größten Branchenveranstaltung im deutschsprachigen Raum – der Call Center World (CCW). Vom 23.-25. Februar treffen Sie CCC am Messestand 1A16 und der Lounge 1A18 zwischen Halle 1 und Halle 3.
Notieren Sie in ihrem Kalender außerdem bereits jetzt die Termine für das
Wir verbleiben mit den besten Wünschen für eine besinnliche Zeit, schöne Feiertage und einen guten Start in ein gesundes und erfolgreiches Jahr 2016!
Herzlichst,
Ihr CCC Executive Board und CCC Team
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