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Review 2016: Das CCC Jahr im Rückblick

• 13 Dezember 2016

2016 hat sich wieder viel getan: Mit Ende des Jahres ziehen wir Bilanz über die CCC Erfolge und Höhepunkte der vergangenen 12 Monate. Blicken Sie mit uns zurück auf Events, Awards und neue Locations und freuen Sie sich auf ein spannendes Neues Jahr 2017.

Expansionen und neue Partner

2016 eröffnete CCC zwei weitere Standorte in Istanbul, Türkei und Biel, Schweiz.

„Die Türkei ist weiterhin ein Wachstumsmarkt, der Potential sowohl für nationales als auch internationales Business birgt. Mit unserer zweiten Location in Istanbul schaffen wir eine Ergänzung zur bestehenden Präsenz am türkischen Markt. Seit 2008 sind wir bereits in Istanbul erfolgreich tätig; 2015 haben wir bereits einen weiteren Standort in Izmir eröffnet“,

so Christian Legat über CCC in der Türkei.

Mit dem Start der Kooperation mit Partner SunExpress wurde 2016 ein weiterer Meilenstein für die Location in Izmir erreicht. Anfang September – kurz vor dem einjährigen Standortjubiläum – wurden die Zusammenarbeit und der operative Betrieb bei einem offiziellen Presseevent aufgenommen.

„Biel befindet sich auf der Sprachgrenze und bietet eine ausgeprägte Zweisprachigkeit in Deutsch und Französisch. Die zentrale Lage innerhalb der Schweiz ermöglicht die ideale Erreichbarkeit aus allen Teilen des Landes. Wir finden in Biel Mitarbeiter mit relevanter Vorerfahrung um erstklassigen Kundenservice für unsere Partner zu erbringen“,

so Ulf Herbrechter zur Eröffnung des Schweizer Standortes.

Mit diesen Expansionen und Erweiterungen an den bestehenden Locations schuf CCC Platz für neue Projekte:

„CCC konnte auch 2016 wieder mehrere internationale Partner für sich gewinnen. Wir freuen uns über neue Kooperationen mit Unternehmen aus der Luftfahrt-, E-Commerce-, Energie- Finanz-, Konsumgüter- und Telekommunikationsbranche“,

fasst CFO Thomas Nemec zusammen.

Auszeichnungen für das CCC Team

Bei den Romanian Contact Center Awards 2016 nahm eine Mitarbeiterin in Braşov für ihr Engagement im Training und Quality Management den Special Award in der außerordentlichen Kategorie „Best People and Quality Management“ entgegen. Der Standort beschäftigt aktuell 200 Mitarbeiter.

Auch das lokale Team in Essen freute sich 2016 über eine Auszeichnung: Die Competence Call Center Essen GmbH wurde Mitte April als erstes Unternehmen mit einem Inklusionszertifikat der Agentur für Arbeit Essen ausgezeichnet. Damit würdigt die Arbeitsagentur das stetige Engagement des Unternehmens für die Beschäftigung von Menschen mit einer Behinderung.

Ulf Herbrechter, operativer Vorstand des CCC, über die Anerkennung und das Rekruitingkonzept im CCC:

„Es ist toll, dass unser Engagement gesehen und gewürdigt wird. Das bestätigt uns darin bei dem Thema Inklusion weiter am Ball zu bleiben. Unsere Firmenphilosophie lautet: ‚Bei uns zählt Dein Können!‘. Wir schauen auf die Talente und Fähigkeiten der Menschen, die sich bei uns bewerben. Dabei haben wir alle Personen im Blick. An allen CCC Locations beschäftigen wir Menschen aus 60 Nationen, sowie ältere Arbeitnehmer. Für Neu- oder Quereinsteiger bieten wir sehr gute Möglichkeiten am Arbeitsleben teilzunehmen. Wir suchen immer nach motivierten und engagierten Mitarbeitern.“

Jubiläen und Events

Anlässlich des 18. Anniversary begrüßte CCC Ende Juni in Wien 150 internationale Partner, Medien- und Verbandsvertreter beim Executive Day mit Top Speaker Dr. Stephan Sigrist und der abendlichen Feier  auf der Gloriette.

In seiner Begrüßung machte CEO Christian Legat gleich auf zwei weitere Jubiläen aufmerksam:

„Wir feiern auch unser 10-jähriges Jubiläum in der Slowakei, sowie 15 Jahre CCC in Deutschland“.

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Am 6. Oktober 2016 fand im Studio 44 in Wien die 19. CCC Convention statt.

Über 100 internationale Gäste folgten der Einladung von CCC nach Wien um sich von außergewöhnlichen Kundenservice Konzepten im digitalen Zeitalter inspirieren zu lassen.

Speaker aus Frankreich, Kanada, Rumänien, der Schweiz und der Türkei präsentierten zum diesjährigen Thema „Inspiring Customer Service – Discover great European success stories about amazing products and services”.

Der CCC Special Award 2016 ging an Robert Murray, Bestselling Autor und internationaler Business Leader.

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Preview

Im kommenden Jahr 2017 ist CCC weiter auf Wachstumskurs. Mit internationalen BPO Lösungen für bestehende und neue Partner aus aller Welt wird CCC weiterhin seine führende Position am Markt sichern.

Das Jahr 2017 startet für CCC unter anderem mit der größten Branchenveranstaltung im deutschsprachigen Raum – der Call Center World (CCW). Vom 20.-23. Februar treffen Sie CCC am Messestand 1A16 zwischen Halle 1 und Halle 3 sowie in der exklusiven CCC Lounge 1A18.

Notieren Sie in Ihrem Kalender bereits jetzt den Termin für:

Die 20. CCC Convention & das 19. CCC Anniversary

am 22.Juni 2017 in Berlin.

Wir senden Ihnen herzliche Grüße für eine besinnliche Weihnachtszeit, schöne Feiertage und einen guten Start in ein gesundes und erfolgreiches Jahr 2017!

Ihr CCC Executive Board und CCC Team