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SunExpress und CCC starten Zusammenarbeit in Izmir

• 02 September 2016

Ab sofort bietet CCC in Izmir für seinen neuen Partner SunExpress hochqualitativen Kundenservice in den Sprachen Deutsch, Englisch und Türkisch. Das Team betreut Themen via E-Mail und im Backoffice.

Anfang September wurden die Zusammenarbeit und der operative Betrieb bei einem offiziellen Presseevent gemeinsam gestartet.

Bei der Eröffnungszeremonie verkündete Ahmet Çalışkan, Deputy General Manager, SunExpress:

„Ich bin sehr glücklich über die Zusammenarbeit mit unserem neuen Partner CCC. Gerne möchte ich allen danken, die an diesem sehr wichtigen Projekt mitarbeiten. Ich bin sicher, dass unsere Kunden in professionellen Händen sein werden. Die kompetente Kundenbetreuung und eine wesentlich raschere Bearbeitung von Kundenanfragen werden schnell einen sehr positiven Effekt auf die Zufriedenheit unserer Kunden haben.“

Um die Bedeutung von Izmir für SunExpress zu unterstreichen sagte Çalışkan:

„Seit unserem ersten Flug von Izmir im Jahr 2006 haben wir großen Wert auf unseren operativen Betrieb in Izmir gelegt. 2012 haben wir Izmir als eines unserer wichtigsten Drehkreuze vorgestellt, von dem wir Verbindungen zu 13 anatolischen Städten und Direktflüge von Izmir in 26 europäischen Städte anbieten. Um die Bedeutung von Izmir zu unterstreichen, halten wir durch die Verbindung mit CCC an unserem Call Center Business an der Basis in Izmir fest.“

„Izmir ist mit mehr als 4 Millionen Einwohnern die drittgrößte Stadt der Türkei und verfügt über mehrere Universitäten und Hochschulen. In Izmir sind vielfältige Sprachfertigkeiten vorzufinden, die wir hervorragend für unseren Partner SunExpress einsetzen können. Auch für komplexe schriftliche Themen bilden wir so ideale Rahmenbedingungen für das Projekt ab“,

so Ulf Herbrechter, Chief Operations Officer, CCC.

„Die Kooperation mit SunExpress ist ein weiterer Meilenstein für unsere Location in Izmir. Ich freue mich auf eine starke Partnerschaft, die sich bereits während der Vorbereitungen mehrfach bestätigt hat. Mit unserer langjährigen Erfahrung im Kundenservice sowie im Thema Luftfahrt werden wir die SunExpress Kunden begeistern“,

ist Heiner Witte, Call Center Director, CCC überzeugt.

Für das neue Projekt und andere internationale Partner stellt CCC in der Türkei weitere engagierte Mitarbeiter ein.

Über SunExpress:

SunExpress wurde im Oktober 1989 in Antalya, Türkei als Joint Venture von Turkish Airlines und Lufthansa – zwei der weltweit führenden Fluggesellschaften – gegründet. SunExpress und seine Tochter SunExpress Deutschland mit Sitz in Frankfurt am Main betreiben sowohl Linien- als auch Charterflüge und transportieren etwa neun Millionen Passagiere pro Jahr.

SunExpress verfügt über eine Flotte von 73 Flugzeugen und bedient mehr als 110 Destinationen in der Türkei, Europa, dem Gebiet des Roten Meeres, auf den Kanarischen Inseln (Spanien), Griechenland, Tunesien, Bulgarien und dem Oman. Mit mehr als 3.700 Mitarbeitern an unseren Standorten in Antalya (Headquarters), Izmir, Frankfurt, Istanbul und Ankara kann der Erfolg von SunExpress auf ein neues Geschäftsmodell zurückgeführt werden: internationaler Tourismus, Inlandstourismus und Leasing Vereinbarungen. SunExpress wurde 2015 und 2016 bei den Skytrax World´s Best Airline Awards – auch bekannt als die „Passenger´s Choice“ Awards – zur drittbesten Freizeit Airline gewählt.

Über CCC:

CCC bietet an 17 Locations in acht Ländern Customer Care Lösungen auf höchstem Niveau – und das in 28 Sprachen. Bei Incoming Calls, Outgoing Kampagnen, in der schriftlichen Kundenkommunikation via E-Mail, Chat und Social Media sowie bei Backoffice Aktivitäten greift CCC auf über 18 Jahre Erfahrung zurück.

CCC ist an drei Location in der Türkei aktiv. Der Standort in Izmir wurde im Oktober 2015 eröffnet.