Nach der Eröffnung der CCC Standorte in Wien 1998 und Berlin 2001 und der wachsenden Internationalisierung des Unternehmens war es die logische Konsequenz, Partnern aus der gesamten DACH-Region Kundenservice Dienstleistungen auf höchstem Niveau anzubieten. Daher betrat CCC vor nunmehr einem Jahrzehnt, im Frühjahr 2005, den Schweizer Markt und eröffnete seine dritte Location in Zürich.
Ziel war und ist es seither, internationale Partner und deren Kunden regional zu betreuen. Mit dem Schritt nach Zürich gewann CCC als Outsourcing-Partner für Kunden in der DACH-Region enorm an Bedeutung.
„Unseren Schweizer Partnern ist neben der räumlichen Nähe die Verbindung zur eigenen Kultur im Customer Care wichtig, weshalb Schweizer Kunden oftmals innerhalb des eigenen Landes serviciert werden. Diesen Trend hat CCC frühzeitig erkannt und seit der Gründung des CCC Zürich 2005 erfolgreich bedient. Höchste Servicequalität, die besten Mitarbeiter aus der Region, die Berücksichtigung lokaler Dialekte und die gelebte Nähe zum Partner stehen dabei seither in unserem Fokus“,
so Heiner Witte, verantwortlicher Call Center Director für die Schweiz.
Im wirtschaftlichen, wissenschaftlichen und gesellschaftlichen Zentrum der Schweiz etablierte sich CCC schnell als Qualitätsanbieter.
Unternehmen mit internationaler Ausrichtung wurden als Partner gewonnen. Für zahlreiche Projekte aus den Industrien Telekommunikation, Tourismus, Elektronik, eCommerce, Energie, Finanz und Versicherung bringt CCC Zürich seit 10 Jahren internationale Erfahrungen gepaart mit lokalen Lösungen ein.
In der Förrlibuckstrasse unweit des ersten Büros, hat das Züricher CCC Team 2013 seinen jetzigen Standort gefunden.
Aktuell bieten hier mehr als 150 Mitarbeiter für internationale Unternehmen Kundenservice Lösungen im Incoming, Outgoing, Backoffice, sowie schriftlicher Kundenkommunikation – und das in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch und natürlich Schwyzerdütsch.
Schon seit 2007 serviciert das Züricher CCC Team beispielsweise auch Sunrise, den größten privaten Telekommunikationsanbieter der Schweiz.
„Eine lösungsorientierte Partnerschaft, maßgeschneiderte Qualitätsmaßnahmen, konstanter und intensiver Austausch und eine hohe Identifikation der CCC Agenten mit unseren Produkten kennzeichnen unsere Zusammenarbeit. Wir freuen uns, seit nahezu Anbeginn der CCC Geschichte in der Schweiz als Partner mit dabei zu sein. Unseren herzlichen Glückwunsch an das gesamte Team und auch weiterhin viel Erfolg“,
stellt sich Francesca Fais, Director Partner Management Operation der Sunrise Communications AG als Gratulantin zum Jubiläum ein.
Im Jahr 2014 wurde CCC gemeinsam mit seinem Partner Touring Club Schweiz (TCS) mit dem begehrten Golden Headset Award – der renommierten Schweizer Kundenservice Auszeichnung – in der Kategorie Best Partnership ausgezeichnet.
Auch Adrian Falk, Partner Manager beim Touring Club Schweiz nutzt die Gelegenheit für persönliche Glückwünsche zum CCC Jubiläum:
„Der hohe Qualitätsanspruch unseres Unternehmens verlangt mit den besten Partnern in der Schweiz zu arbeiten. Jedes Mitglied soll in jeder Kontaktaufnahme mit höchster Kompetenz und Lösungsorientierung beraten werden. Gemeinsam mit unserem strategischen Outsourcing Partner CCC verfolgen wir dieses Ziel Tag für Tag und leben eine kommunikative und transparente Kooperation. Der hohe Anspruch in jeder Interaktion den besten Service zu bieten verbindet uns. Wir gratulieren sehr herzlich zu 10 erfolgreichen Jahren CCC in der Schweiz und sprechen die besten Wünsche aus für die kommenden Jahrzehnte“.
Auch CCC seinerseits ehrte im vergangenen Jahr einen Schweizer mit der Aufnahme in die CCC Hall of Fame: Dieter Fischer, Präsident des Verbandes callnet.ch erhielt im Rahmen der CCC Convention den CCC Special Award für sein Engagement und seine Leistungen für die Industrie.
Besuchen Sie CCC beim Swiss CRM Forum am 15. September oder feiern Sie mit uns die Preisträger des Golden Headset Award 2015 am 22. Oktober bei der Award Night in Zürich.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Abonnieren Sie unseren Newsletter und werden Sie regelmäßig über alle TELUS International News informiert!
1998 - 2023 © CCC Holding GmbH
