CCA 2010 - Best Use of Technology

Na rumuńskiej Call Center and Customer Care Conference & Expo wyróżniono CCC w Bukareszcie w kategorii „Najlepsze wykorzystanie technologii”

W ramach 6. Call Center and Customer Care Conference & Expo, 28 i 29 kwietnia w Narodowym Instytucie Statystyki w Bukareszcie przyznano w tym roku po raz drugi rumuńskie Contact Center Awards. Competence Call Center w Bukareszcie odebrało nagrodę w kategorii „Najlepsze wykorzystanie technologii” na uroczystej Gali Nagród drugiego dnia. CCC przedstawiło w swoim zgłoszeniu dwie z wielu udanych technologii CCC: „wewnętrzne, inteligentne przekierowanie połączeń telefonicznych” i „pełną obsługę klienta z przejrzystym VoIP-Overflow”.

„Competence Call Center przekonał jury innowacyjnymi i niestandardowymi rozwiązaniami informatycznymi dla swoich partnerów. Przede wszystkim rozwiązania in-house, niezwykle szybka implementacja oraz przejrzystość i ciągłość działań dla zleceniodawców sprawiły wielkie wrażenie. Jesteśmy dumni, że tak innowacyjni i reprezentujący wysoką jakość technologiczną outsourcerzy jak CCC działają na rynku rumuńskim. Serdeczne gratulacje dla CCC w Bukareszcie i dla jego zespołu IT”, powiedziała o nagrodzie CCC Madalina Vilau, wydawca Contact Center Magazine.

Wyróżniony w zeszłym roku na „World Contact Center Awards” w Las Vegas jako najlepszy specjalista wsparcia IT, manager IT w CCC, Gregor Willenberg, cieszy się z nagrody dla swojego zespołu: „Wsparcie techniczne w call center musi zawierać trzy główne elementy: dostępność, elastyczność i niezawodność. CCC realizuje strategię wszystkich indywidualnych adaptacji niezbędnych aplikacji informatycznych dla swoich klientów, aby umożliwić szybką implemetnację, najlepszą integrację i optymalną współpracę. To wyróżnienie dowodzi, że nasza droga jest właściwa, gratuluję rumuńskiemu zespołowi IT tego sukcesu!”.

Contact Center Awards powstały z inicjatywy Contact Center Magazine i zostały przyznane po raz drugi w ramach Call Center Expo 2010 w Bukareszcie. Honorują one call center i ekspertów call center za wybitne osiągnięcia. Już w ubiegłym roku, na premierze rumuńskiej nagrody branżowej, CCC w Bukareszcie otrzymało dwie nagrody – „Best Medium Contact Center” i „Best Call Center Supervisor” dla Cristiny Georgescu.