CCA 2011 - Special Award: Data Security

CCC w Bukareszcie zostało dwukrotnie wyróżnione na Romanian Contact Center Awards 2011

W ramach tegorocznego 7. Call Center and Customer Care Conference & Expo 19 i 20 kwietnia w hotelu JW Marriott Bucharest Grand Hotel w Bukareszcie, zostały przyznane już po raz trzeci rumuńskie Contact Center Awards. CCC w Bukareszcie zdobyło nagrodę w kategorii „Best Partnership” oraz nagrodę specjalną za wybitne osiągnięcia i standardy w zakresie bezpieczeństwa danych. Po raz pierwszy obie nagrody zostały przyznane w 2011 roku. Kolejnym wydarzeniem na Romanian Contact Center Conference and Expo 2011 było oficjalne ogłoszenie powstania rumuńskiego Stowarzyszenia Centrów Kontaktowych, w którym Competence Call Center jest znacząco zaangażowane.

„Best Partnership” z mobile.ro

Mobile.ro wystartowało 1 października 2008 roku we współpracy z CCC w Bukareszcie. Od tego czasu, mobile.ro obsługuje wszystkie zagadnienia obsługi klienta za pośrednictwem telefonu, email, poczty i faksu, zapewnia wsparcie dla CRM i rozwoju biznesu, stron internetowych i działań PR w Rumunii.

„Nasz zespół wyróżnia się tym, że widzimy w mobile.ro naszego partnera, a nie naszego klienta lub zleceniodawcę. Zawsze pracujemy dla dobra naszych partnerów, pomagając im zoptymalizować procesy, oferując propozycje poprawy i proaktywne podejście w rozwiązywaniu problemów. Uważamy, że właśnie to stanowi różnicę w budowaniu udanego partnerstwa centrum kontaktowego. Nagroda w kategorii najlepszego partnerstwa potwierdziła słuszność naszej drogi i stanowi wybitne uznanie dla naszej ciężkiej, wspólnej pracy” mówi Catalin Neatu, odpowiedzialna za zarządzanie projektami w mobile.ro podczas uroczystej Gali Nagród w sali balowej w hotelu JW Marriott Bucharest Grand.

„Competence Call Center sprawiło, że mobile.ro jest tym, czym jest dzisiaj – największym rynkiem online pojazdów w Rumunii. CCC jest i było zawsze, zgodnie z moim doświadczeniem, bardzo elastycznym partnerem outsourcingowym, zapewniającym nam nie tylko wysokie standardy i najwyższą jakość, ale także bieżące innowacje i zmiany. Wspólnie pielęgnujemy relacje na godnym i pełnym szacunku poziomie partnerskim. Z tego powodu jestem szczególnie dumny, że dzięki tej nagrodzie otrzymaliśmy teraz także z zewnątrz potwierdzenie słuszności naszej wspólnej drogi. Cieszę się bardzo z tej nagrody, gratuluję zespołowi i Catalin!”, skomentowała nową nagrodę CCC Andrea Fuhrken, kierownik działu obsługi klienta, mobile.international GmbH.

Nagroda specjalna „Data Security”

Oprócz nagrody w kategorii „Najlepsze Partnerstwo”, CCC Bukareszt otrzymuje niezwykłe wyróżnienie za wysokie standardy bezpieczeństwa i polityki informacyjnej. „Wręczając nagrodę specjalną honorujemy w tym roku firmę, która wyznacza w Rumunii nowe standardy dzięki swoim wysokiej jakości usługom i przepisom bezpieczeństwa, dotyczącym ochrony danych. Właśnie dzięki tym standardom ochrony danych, to międzynarodowe przedsiębiorstwo outsourcingowe otrzymało w 2010 roku certyfikaty zgodne z europejską normą call center EN 15838 oraz międzynarodowymi standardami jakości ISO 9001 i 10002. Tą nagrodą chcemy podkreślić szczególnie pionierską rolę w zakresie ochrony danych. Serdecznie gratulujemy Competence Call Center w Bukareszcie z okazji otrzymania nagrody „Data Security Special Award!”, mówi Marcela Stoica, Senior Management Skills Developer, Customer Service School na ceremonii wręczenia nagród.

Menadżer Call Center, Cristina Georgescu, odebrała nagrodę specjalną: „To wielki zaszczyt otrzymać nagrodę specjalną dla pierwszego centrum kontaktowego w Rumunii, chciałabym ją zadedykować mojemu zespołowi CCC w Bukareszcie, który zajmuje się na co dzień tematem ochrony danych i bezpieczeństwa informacji. Tylko dzięki zaangażowaniu zespołu możliwa jest jego realizacja dla naszych partnerów i projektów oraz ich klientów. Gratuluję zespołowi CCC w Bukareszcie i bardzo dziękuję za wasze wielkie zaangażowanie, dzięki któremu było to możliwe!”