Obsługa pierwszego alternatywnego operatora telefonii komórkowej w Austrii
Zleceniodawca:
• T-Mobile Austria (dawniej max.mobil)
Cele:
• Integracja kreatywnego wizerunku przedsiębiorstwa z najwyższą klasą obsługi w celu wyprofilowania marki i jej obiektów.
• Systematyczne opracowanie zapytań klientów i elastyczne dostosowanie się do aktualnej problematyki.
Sukcesy:
• Najwyższa klasa obsługi przychodzących połączeń telefonicznych: najlepsza obsługa telefoniczna w Austrii,
• Zwycięzca testu Mystery Call wszystkich linii telefonicznych w 15 z 16 pomiarów satysfakcji klientów
klax.max.Serviceline oferowała intensywną obsługę klienta dotyczącą produktu prepaid klax.max. Za doskonałą obsługę i sukces, ustanowienie obsługi numer 1 wśród istniejących operatorów sieci komórkowych, CCC otrzymało nagrodę Columbus 1999 od stowarzyszenia Dialog Marketing Verband Österreich.
Firma