WCCA 2006 - Best Contact Center Leader World

Złoto dla menedżerki Competence Call Center, Carity Vallinkoski

Carita Vallinkoski (35) jest najlepszym menadżerem call center na świecie. Menedżerka call center oddziałów CCC w Wiedniu i Bratysławie została wyróżniona przez międzynarodowe jury nagrodą „Best Call Center Leader in the World” podczas Contact Center World Conference 2006 w Las Vegas.

Carita Vallinkoski mogła zabrać tę międzynarodową nagrodę do Wiednia. Przekonała jury swoimi wynikami w zakresie zarządzania w lokalizacjach CCC w Wiedniu i Bratysławie, swoim zaangażowaniem na rzecz pracowników i niestrudzonymi wysiłkami w branży. Rodowita Finka, kieruje tymi dwoma oddziałami w Wiedniu i Bratysławie i zatrudnia ponad 600 pracowników. Od 12 lat jest uważana za czołową postać w branży call center.

„8 lat temu, zaczęliśmy naszą działalność jako mały zespół z ambitnymi celami i wizją, aby stać się najwyższej jakości call center. W owym czasie nie odważyliśmy się wypowiadać takich słów, jak „na całą Europę” lub „na świecie”. Koncentrowaliśmy się na naszym rodzimym rynku austriackim. Fakt, że austriacka firma, w tak ważnej dla przyszłości branży usługowej, otrzymała teraz dla jednego ze swoich menedżerów nagrodę „Best Call Center Leader in the World“, świadczy o tym, jak blisko jesteśmy naszego marzenia. Carita Vallinkoski jest znakomitą, wyjątkową osobowością przywódczą, a także wzorem do naśladowania, daleko poza naszą branżą. Dla CCC, to wyróżnienie jest potwierdzeniem naszej drogi traktowania jakości usług za najwyższe dobro naszej pracy. Jest to dla nas dużym wsparciem naszych planów na najbliższe lata”, mówi Thomas Kloibhofer , CEO Competence Call Center AG, której teraz już 1000 -osobowy zespół w 5 lokalizacjach cieszy się z tej światowej nagrody.

„Jestem bardzo szczęśliwa, że mam pracę, w której od ponad 12 lat żadnego dnia nie czułam się tak, jakby choćby w przybliżeniu chodziło o pracę. Raczej dzielę wielka pasję, radość, entuzjazm, sukcesy, współzawodnictwo, orientację na wyniki i ducha zespołu ze wspaniałymi, młodymi, utalentowanymi ludźmi. To napełnia mnie wielką radością i dumą. Rywalizacja o międzynarodowe nagrody i zwycięstwo dla naszego zespołu w CCC, oznacza dla mnie, że mogę dać coś wartościowego wszystkim pracownikom CCC za ich wybitne wyniki i zaangażowanie. Gdy widzą Państwo, jak na twarzach naszych obecnie ponad 1000 pracowników powstaje uśmiech i każdy wypełniony dumą wie, że należymy znów do najlepszych – tym razem na międzynarodowym, światowym poziomie, to wiedzą Państwo, co daje mi codziennie siłę i radość. Ci ludzie i ich codzienne sukcesy dodają mi skrzydeł i zawsze będę dawać z siebie wszystko dla mojego zespołu. To dla mnie wielki zaszczyt, gdy mogę pokazać światu dzięki tytułowi „mistrza świata”, na jak wysokim poziomie pracujemy wszyscy i dążymy do tego, abyśmy byli jeszcze lepsi, prezentowali doskonałą obsługę klienta i jakość”, mówi wyróżniona menedżerka call center Carita Vallinkoski. Promienna laureatka otrzymała nagrodę „Best Call Center Leader in the World” podczas pierwszych światowych finałów Contact Center World Gala w Las Vegas.