WCCA 2010 - Best Outsourcing Partnership

CCC cieszy się ze złotych medali w następujących kategoriach: „Best Outsourcing Partnership” z Ryanairem i „Best Support Professional Human Resources” dla menedżera HR Dany Waschk

Nagroda w kategorii „Best Outsourcing Partnership” jest wręczana zleceniodawcom i partnerom call center, których łączą nadzwyczaj owocne, profesjonalne i skuteczne dla obu stron relacje biznesowe. CCC zdobyło złoty medal w tej kategorii za owocną współpracę z Ryanairem – pierwszymi i największymi w Europie niskokosztowymi liniami lotniczymi – z obsługą w lokalizacjach w Bukareszcie i Bratysławie.

Razem z Paulem Cunnane, instruktorem szkolenia w Ryanair, Simon D. Pearton-Hindley, menedżer projektu w CCC w Bratysławie, przedstawił udane partnerstwo i przekonał publiczność swoją profesjonalną prezentacją.

„Od listopada 2008 roku, nasi wysoko wykwalifikowani specjaliści obsługi CCC w Bukareszcie i Bratysławie opracowują z sukcesem telefoniczne zapytania klientów największych w Europie niskokosztowych linii lotniczych Ryanair. Chciałbym serdecznie podziękować naszemu partnerowi Ryanair za zaufanie i pełną radości współpracę w ciągu ostatnich dwóch lat, która umożliwiła nam otrzymanie tej wyjątkowej nagrody na Contact Center World Awards. Wielki sukces – dla CCC i Ryanair. Serdeczne gratulacje dla naszego partnera i wielkie podziękowania także dla Paula Cunnane!”

Drugą nagrodę w złocie dla CCC otrzymała Dana Waschk, menedżera HR całej grupy CCC jako „Best Support Professional Human Resources”. Nagroda jest przyznawana osobie, która daje wyjątkowe wsparcie HR obecnym i potencjalnym pracownikom call center.

„To był dla mnie wielki zaszczyt, że mogłam zaprezentować nasze kompleksowe rozwiązania w zakresie doboru, szkolenia i rozwoju pracowników w Londynie przed najlepszymi graczami naszej branży z całego regionu EMEA. Cieszę się szczególnie w imieniu mojego zespołu ze zdobycia złotej nagrody dla CCC w bezpośrednim benchmarku z innymi outsourcerami i call center inhouse. Jest to piękne potwierdzenie naszej drogi, stawiania w centrum uwagi ludzi, jako najważniejszego czynnika w działalności call center”, mówi wyróżniona menedżerka HR o swoim sukcesie.

Dana Waschk pracuje w Competence Call Center od 2004 r. Obecnie jest odpowiedzialna za 20 -osobowy zespół HR oraz rozwój i wspieranie ponad 2500 pracowników w ośmiu lokalizacjach, a także międzynarodową rekrutację.

Ponadto Cristina Georgescu, menedżerka call center CCC w Bukareszcie, cieszy się z brązowego medalu dla rumuńskiej lokalizacji CCC jako finalisty w kategorii „Best Contact Center”. CCC w Bukareszcie, otwartye w czerwcu 2007 roku jako wówczas siódma lokalizacja CCC, zapewnia teraz 200 miejsc pracy dla 240 pracowników. Dopiero na początku tego roku, powierzchnia rumuńskiego biura została powiększona dwukrotnie. W kategorii „Najlepszy Contact Center” wyróżnia się centra kontaktowe, kładące nacisk na relacje ze swoimi pracownikami i partnerami oraz zapewniające, że ich wyniki są zawsze zgodne z celami organizacji.

Zdobywcy złotych medali w regionie EMEA, Dana Waschk i Simon D. Pearton-Hindley, będą walczyć na światowych finałach w listopadzie w Las Vegas o światowe zwycięstwo. CCC przekonało w przeszłości dwukrotnie profesjonalnymi prezentacjami zarówno na Contact Center World Awards w Londynie, jak również podczas światowego rozstrzygnięcia w Las Vegas i zdobyło upragnione trofea: w 2006 roku, menedżerka CCC Carita Vallinkoski została „najlepszym leaderem contact center” w regionie EMEA i na świecie. W ubiegłym roku ten sam triumf odniósł Gregor Willenberg, menedżer IT, który również zwyciężył w Europie i Stanach Zjednoczonych.