WCCA 2010 - Top Outsourcer

W międzynarodowym światowym rankingu call center w Las Vegas, CCC po raz kolejny wśród najlepszych call center na świecie

W dniach od 2 do 5 listopada 2010 roku odbyła się w Las Vegas „5. Top Ranking Performers Conference”, podczas której wręczono „Top Outsourcer Awards”. Competence Call Center otrzymało tę nagrodę trzeci rok z rzędu, co czyni je jednym z najlepszych call center na świecie. W kategorii „Blended Contact Center Services”, CCC otrzymało punkty za kryteria jakościowe i ilościowe i przekonało jury ciągłym rozwojem i wyjątkową obsługą.

„Top Outsourcer Ranking jest wnikliwym źródłem dla zleceniodawców, którzy poszukują najlepszych w branży outsourcingu”, powiedział Raj Wadhwani, przewodniczący ContactCenterWorld.com. „Ta nagroda jest przyznawana firmom, które oferują wyjątkowe usługi i daje im światowe uznanie. Outsourcerzy, którzy znajdą się na tej liście, przeszli pozytywnie rygorystyczny proces osądu i oceny w wielu różnych kategoriach. Competence Call Center zachwyca jury już trzeci roku swoją kompetencją, wysokim poziomem jakości i nadzwyczajnym wzrostem.”

„Top Outscourcer Award daje nam kolejne, niezależne potwierdzenie naszej kompetencji i jakości. Dzięki ogromnemu zaangażowaniu naszych pracowników, należymy do zwycięzców międzynarodowych konkursów”, cieszy się również Christian Legat, COO, Competence Call Center. „Od 12 lat nieustannie mierzymy się z najlepszymi w branży. Ta, teraz już trzydziesta międzynarodowa nagroda, pokazuje sukces naszego ciągłego benchmarkingu”.

Niedawno Competence Call Center przeszło pomyślnie audyt certyfikujący w zakresie EN 15838 i otrzymało europejską normę call center. „Dla partnerów i potencjalnych zleceniodawców ze stale rosnącymi wymaganiami w zakresie wyników, ta norma stanowi niezależny i w Europie jednolity dowód wysokiej jakości naszych usług. W ten sposób kładziemy podwaliny pod przyszłe sukcesy i nagrody”, mówi Legat.

O Competence Call Center

Competence Call Center świadczy usługi call center na najwyższym poziomie w dziewięciu lokalizacjach w sześciu krajach – w ponad 20 językach. W zakresie obsługi przychodzących połączeń telefonicznych, kampanii wychodzących i pisemnej komunikacji z klientem, CCC opiera się na 12 latach doświadczeń call center. Posiadanie już 30 międzynarodowych nagród i ponad 100 milionów kontaktów z klientami potwierdza wysokie standardy jakościowe CCC.