Contact Center World Awards
są od 2006 roku wyrazem uznania dla najlepszych firm z międzynarodowej branży centrów kontaktowych. W przeszłości CCC przekonało do siebie już dwukrotnym profesjonalnym wystąpieniem zarówno podczas uroczystości w Londynie, jak i podczas światowej edycji Contact Center World Awards w Las Vegas. W 2006 roku, menadżer CCC Carita Vallinkoski została uznana za „najlepszego menadżera centrum kontaktowego” w regionie EMEA i na całym świecie. W 2009 roku takie samo zwycięstwo odniósł menadżer działu IT, Gregor Willenberg. W 2010 roku Competence Call Center był dwukrotnie w finale w kategoriach „Best Outsourcing Partnership” i „Best HR Support Professional”.
Na światowych finałach Contact Center World Awards 2011 na początku listopada w Las Vegas w USA, CCC w Lipsku i partner PAYBACK odebrały nagrodę w kategorii „Best Customer Service (Outsourced) worldwide” za wspólne partnerstwo outsourcingowe. Zwyciężyli uczestników z całego świata. Podczas światowej konferencji centrów kontaktowych, Streinz Martin, kierownik działu obsługi klienta w PAYBACK, i Anke Schönfeld, menadżer call center CCC w Lipsku, zaprezentowali udane wspólne partnerstwo przed około 300 ekspertami w branży z Azji, Ameryki i Europy.
„To dla mnie wielki zaszczyt, wspierać CCC i Anke Schönfeld na Contact Center World Awards i cieszę się, że teraz możemy świętować nasz wspólny sukces. CCC jest bardzo profesjonalnym partnerem biznesowym, z którym możemy osiągnąć najwyższy poziom obsługi klienta. Wyróżnienie przyznane za najlepszą na świecie obsługę klienta jest chyba najlepszym potwierdzeniem słuszności wyboru partnera outsourcingowego! Gratulacje dla zespołu PAYBACK i CCC w Lipsku”, skomentował nową nagrodę Martin Streinz.
PAYBACK, z 20 milionami członków w Niemczech, jest największym program lojalnościowym w Europie. Karta PAYBACK jest trzecią najczęściej używaną kartą w niemieckim portfelu. Od września 2010 roku, zespół CCC w Lipsku oferuje usługi PAYBACK partnerom biznesowym i klientom za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji – przez telefon, email, faks i listy. Koncentrujemy się na jakości i osobistej obsłudze klienta.
„Jestem bardzo dumna, że nasza koncepcja obsługi klienta spotkała się z zainteresowaniem takiej międzynarodowej publiczności i otrzymuje ten nadzwyczaj ważny dowód uznania w postaci nagrody. Prezentacja w Las Vegas była dla nas wspaniałą okazję do przedstawienia lokalizacji w Lipsku na świecie. Dziękuję i serdecznie gratuluję naszym pracownikom z zespołu w Lipsku, jak również naszemu partnerowi PAYBACK, za wspaniałą współpracę!” mówi z satysfakcją menadżer call center Anke Schönfeld.
Competence Call Center w Lipsku zostało otwarte 1 września 2007 roku jako siódma lokalizacja CCC. Od tego czasu pracownicy CCC oferują w tym uniwersyteckim mieście, z wielkim powodzeniem, wysokiej jakości usługi call center w zakresie przychodzących i wychodzących połączeń oraz pisemnej komunikacji z klientem. 500 pracowników obsługuje międzynarodowe firmy, na przykład z branży telekomunikacyjnej i energetycznej. Competence Call Center, zatrudniający ponad 3000 pracowników, prowadzi działalność w siedmiu krajach europejskich. Nagroda dla CCC w Lipsku i PAYBACK jest 35. międzynarodową nagrodą dla Competence Call Center .
Zapisz się do naszego newslettera, a będziesz na bieżąco informowany o wszystkich nowościach w TELUS International!
1998 - 2023 © CCC Holding GmbH