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Homeoffice 100 % Kundenberater (m/w/d) | Samsung Zufriedenheitsmanagement | Dresden


Dein Traumjob im Homeoffice wartet auf dich! Du bist der Fels in der Brandung und lässt dich selbst von den schwierigsten Fragen und Anliegen nicht aus der Ruhe bringen? Wenn du zudem kommunikativ bist und den Anspruch hast, Kundenservice in bester Qualität zu bieten, dann haben wir die ideale Stelle im Kundenservice für dich!

Für unser Team suchen wir zum 01.08.2022 in Vollzeit Verstärkung als

Homeoffice 100 % Kundenberater (m/w/d) | Samsung Zufriedenheitsmanagement | Dresden

Aufgaben im Überblick:

  • Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen zu Samsung-Produkten
  • Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanfragen, Beschwerden und Rechtsanwaltsvorgängen
  • Dokumentation der Kundenanliegen
  • Teamübergreifende Zusammenarbeit
  • Kommunikation mit Endkunden, Händlern sowie Servicepartnern

Was wir bieten:

  • Remote-Tätigkeit als Kundenberater (m/w/d) im Homeoffice – Technik wird unsererseits gestellt
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Kundensupport-Tätigkeit für unseren Top-Partner Samsung
  • Umfassende, voll vergütete Produktschulung, intensive Einarbeitung sowie regelmäßige Trainings
  • Einstiegsvergütung bei Vollzeit ab ca. 2.200,00 Euro pro Monat und 25 Tage Urlaub
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte wie vergünstigte Konditionen in Fitnessstudios oder verschiedenen (Online-)Shops
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life-Balance
  • Familiäres Teamgefühl durch gemeinsame (Online) Teamabende und -events
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren TELUS International Campus 
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur

Was wir erwarten:

  • Erste Erfahrungen im Beschwerdemanagement und Spaß am Lösen von anspruchsvollen Kundenanfragen
  • Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C2)
  • Ausgeprägtes Kommunikations- und Deeskalationstalent
  • Voraussetzung zur Arbeit im Homeoffice – Internetverbindung von min. 20 MBit/s im Download
  • Wohnort in Deutschland
  • Routinierten Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
  • Zielorientierte und selbständige Arbeitsweise sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Marco Gaudlitz und Lars Nitschke, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 351 4656-9999 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung an jobs.dresden@telusinternational.com oder klick einfach auf „GLEICH BEWERBEN“. 

Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten aktuell allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.

Noch nicht das Richtige? Weitere interessante Jobangebote findest du hier: https://www.yourccc.com/careerlocations/dresden/

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 62.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner. 

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