Kluczem do długoterminowej i skutecznej obsługi klienta są kwalifikacje i zadowolenie naszych pracowników. Z tego powodu stworzyliśmy platformę Campus, która umożliwia nam jako firmie dokształcanie naszych pracowników i zwiększanie ich kompetencji. Wewnętrzne szkolenia i program dokształcania dają możliwość nie tylko zdobywania fachowej wiedzy, ale również rozwijania własnej osobowości. Aby spełnić oczekiwania pracowników, Campus został podzielony na trzy obszary: Academy, College oraz University. Kampus opiera się na metodzie kształcenia „blended learning”, która oprócz efektywnego wykorzystania sali lekcyjnej i kursów online, skupia się przede wszystkim na skutecznym przekazywaniu wiedzy i praktycznym jej wykorzystaniu w codziennej pracy.
Akademia skierowana jest do wszystkich pracowników TELUS International. Oferuje ona szeroki wachlarz kursów, które skupiają się na zawodowych i komunikacyjnych kompetencjach naszych pracowników. Co więcej, różne zajęcia odbywają się poza godzinami pracy.
College ma za zadanie pomóc osobom pracującym jako konsultanci w awansowaniu na wyższe lub kierownicze stanowiska. College ma również na celu pomoc osobom bez doświadczenia w obsłudze klienta w łatwiejszym odnalezieniu się w tym profesjonalnym środowisku. Oprócz szkoleń zawodowych skupiamy się głównie na ustrukturyzowanym szkoleniu i ciągłej pomocy w codziennej pracy. Dzięki regularnej analizie potencjału, identyfikujemy obiecujących pracowników i cały czas towarzyszymy im na ich ścieżce kariery w TELUS International.W dłuższej perspektywie możemy również zapewnić sukces poprzez szkolenie wykwalifikowanych kierowników niższego szczebla.
Uniwersytet skierowany jest do menedżerów z kadry kierowniczej oraz pracowników zespołów wsparcia. Oprócz szkoleń wewnętrznych, dodatkowo wszystkim uczestnikom oferujemy również szkolenia w specjalistycznych dziedzinach organizowane przez firmy zewnętrzne, aby w dłuższej perspektywie sprostać stale zmieniającym się wymogom branży.
Oferta Campus obejmuje zarówno programy o tematyce specjalistycznej dla danego projektu jak i zajęcia dodatkowe, takie jak np. kursy językowe, szkolenia wokalne oraz zespołowe zajęcia sportowe.
Turnieje drużyn TELUS International w piłce nożnej, siatkówce i wioślarstwie z udziałem grupy cheerleaderskiej budują oraz wzmacjnią motywację oraz lojalność pracowników TELUS International.
Zapisz się do naszego newslettera, a będziesz na bieżąco informowany o wszystkich nowościach w TELUS International!
1998 - 2023 © CCC Holding GmbH Polityka prywatności|Impressum
Kariera