Spośród wielu międzynarodowych marek zespół CCC z Berlina wraz ze swoim partnerem, brands4friends, został nagrodzony za obsługę klienta w kategorii „Zespół Roku“ i otrzymał Silver Stevie® Award 2017.
Oficjalne przekazanie pożądanej nagrody po raz trzeci odbędzie się 31 marca w Hamburgu,
w ramach konkursu German Stevie® Awards Business.
Od 2013 roku zaangażowany zespół CCC w Berlinie pracuje nad przychodzącymi połączeniami oraz e-mailami dla partnera biznesowego brands4friends. Odpowiedzi na pytania klientów dotyczące procesów logistycznych, opłat oraz zamówień, jak i kwestii technicznych udzielane są tutaj codziennie przez dział wsparcia.
Tobias Gütlein (CCC), Anika Tannebaum (b4f)
„Naszym celem w CCC jest zadowolenie i zachwyt naszych klientów! To właśnie nasza wspólna praca w zakresie obsługi klienta zapewnia członkom brands4friends niezapomnianie doświadczenia podczas zakupów. Towarzyszymy naszym klientom oraz ich wspieramy- od tych, którzy dokonują zakupów pod raz pierwszy po tych, którzy są lojalnymi i powracającymi członkami brands4friends- Mitglied” – mówi Tobias Gütlein z działu zarządzania projektami CCC”
„We współpracy z CCC cenię sobie przede wszystkim kooperację na równych zasadach partnerskich, bardzo dobre wyniki oraz bardzo dużą elastyczność i niezawodność. Warto zwrócić uwagę na znakomitą umiejętność pracy w zespole, jak również na wymianę z kolegami z brands4friends. W celu podniesienia jakości, zadowolenia klientów oraz pracowników zainwestowaliśmy nasz czas w pracę nad obszarami Employee i Customer Centricity“, mówi Anika Tannebaum, Head of Customer Service, brands4friends.
Dział obsługi klienta firmy brands4friends otrzymał niedawno złoty medal w kategorii „Shopping Club“ jako Service Champions 2016. Najwięszy w Niemczech ranking serwisów, przygotowywany przez ServiceValue GmbH, Uniwersytet Goethego we Frankfurcie nad Menem i „DIE WELT” pokazuje, jak ważny jest pełen empatii i indywidualny serwis i to on przyznał nam pierwsze miejsce.
O brands4friends
Brands4friends.de to pierwszy i największy w Niemczech klub zakupowy dotyczący mody i lifestyle’u, liczący obecnie ponad 7 milionów zarejestrowanych członków. Na ekskluzywnych aukcjach sprzedaży, poza produktami znanych marek z branży modowej i lifestyle, brands4friends oferuje również kolekcje wybranych, nowych marek. Członkowie mają możliwość oglądać nowo wyselekcjonowane artykuły od ponad 1500 producentów dwa razy dziennie. Oprócz aktualnych kolekcji , wyprzedaży oraz artykułów „off-season”, brands4friends oferuje również specjalne kolekcje i artykuły z serii na wyłączność. Brands4friends.de jest dostępna online od września 2007 roku i zatrudnia około 230 pracowników w swoim biurze w Berlinie. Dyrektorem jest Philipp Rossner. Przedsiębiorstwo prowadzone przez Private Sale GmbH zostało już wielokrotnie nagrodzone jako firma oraz jako pracodawca i jest spółką-córką eBay (NASDAQ: EBAY).
O CCC
Wysokiej jakości, posiadające międzynarodowe certyfikaty i wyróżnione rozwiązania w zakresie BPO w 28 językach dla globalnych i wiodących marek na rynku europejskim z wielu branż, międzynarodowy wzrost i ciągłe oraz silne zaangażowanie na rzecz przemysłu BPO, wyróżniają CCC od 1998 r.
O German Stevie
German Stevie® Awards to najnowszy program renomowanej na całym świecie i pożądanej nagrody Stevie® Awards, która przyznawana jest na rynku niemieckim od 2015 roku.
Zapisz się do naszego newslettera, a będziesz na bieżąco informowany o wszystkich nowościach w TELUS International!
1998 - 2023 © CCC Holding GmbH