Pod koniec lutego przyznano w Las Vegas nagrody Stevie® Awards for Sales and Customer Service 2015. CCC przekonała międzynarodowe jury w dwóch kategoriach i otrzymała złote trofeum zarówno w obszarze zadowalającego partnerstwa biznesowego z eBay, jak i z powodu znakomitych usług świadczonych przez to przedsiębiorstwo.
Wśród nagrodzonych laureatów w roku 2015 znajdują się inne wiodące marki, takie jak: Allianz Global Assistance, Cisco Systems Inc., Delta Airlines, DHL, SAP, Marriott Vacation Club, DenizBank, FedEx TechConnect czy IBM Corporation.
Marki eBay i CCC wyróżnione jako “Front-Line Customer Service Team of the Year”
CCC jako kompleksowy partner w obszarze outsourcingu procesów biznesowych wspiera eBay od roku 2007 w lokalizacjach w Berlinie, Essen i Lipsku zarówno w zakresie obsługi klienta, jak również zaplecza administracyjnego poprzez wszystkie kanały, niezależnie od tego, czy działania dotyczą ogólnej obsługi klienta, biznesu, segmentu wiodącej obsługi klienta, kwestii bezpieczeństwa czy obsługi członków na miejscu – CCC wdraża kompleksowo
i skutecznie swoje doświadczenia w firmie eBay.
„Nasze partnerstwo z CCC wyróżnia ścisła współpraca we wszystkich fazach projektu – począwszy od rekrutacji i szkoleń nowych członków zespołu poprzez ciągły coaching, jak również ocenę wyników i zadowolenie klienta. Szczególnie zwracamy uwagę na umiejętność komunikacji, empatię oraz zrozumienie kwestii technicznych przez naszych pracowników w CCC, którzy posiadają obszerną wiedzę we wszystkich istotnych kwestiach z zakresu eCommerce, tj. wykorzystania najróżniejszych narzędzi sieci na stronie internetowej eBay. W ubiegłych 18 miesiącach przeprowadziliśmy więcej niż 310.000 pomiarów zadowolenia klientów i jesteśmy dumni, że osiągnęliśmy wynik powyżej 90 %. Wyróżnienie podczas Stevie® Awards jest dla nas szczególnym zaszczytem i potwierdzeniem naszych wyników przez organizację zewnętrzną. Serdecznie gratuluję całemu zespołowi“, powiedział Jens Voigt, dyrektor GCX działu zarządzania partnerami w Niemczech w firmie eBay.
CCC jest “Dostawcą roku w obszarze usług outsourcingowych”
Rozwiązania w obszarze outsourcingowych procesów biznesowych o wysokiej jakości,
w 28 językach, realizowane dla marek globalnych z wielu branż, międzynarodowy wzrost i duże zaangażowanie na rzecz przemysłu wyróżniają CCC, dostawcę roku w obszarze usług outsourcingowych. Otwarcie dwóch nowych lokalizacji w roku 2014 potwierdza kontynuację kierunku ekspansji firmy CCC.
„Jakość to kluczowy cel przedsiębiorstwa od momentu powstania CCC. Poprzez rozwój techniczny nasze portfolio produktów i obszary działań CCC stały się w ubiegłych latach wyraźnie bardziej kompleksowe. Jako strategiczny dostawca w obszarze outsourcingowych procesów biznesowych dzisiaj kompleksowo wspieramy naszych międzynarodowych partnerów. Najnowsze wyróżnienie, które otrzymaliśmy w tej szczególnie ważnej kategorii, potwierdza naszą strategię połączoną z najlepszym serwisem i najlepszym zespołem, który jest do dyspozycji naszych partnerów. Jest to dowód uznania dla każdego z naszych 5.000 pracowników“,
cieszy się Christian Legat, CEO.
O nagrodzie Stevie® Awards:
Nagrody Stevie® Awards to pierwsze nagrody biznesowe przyznawane na całym świecie. Pierwszy raz nagroda została przyznana w roku 2002 w celu publicznego uznania i uhonorowania wyników oraz pozytywnych działań przedsiębiorstw i profesjonalistów na płaszczyźnie międzynarodowej. W krótkim czasie nagroda Stevie® Awards stała się jednym z najbardziej pożądanych wyróżnień na świecie. Nagrody przyznawane są co roku w sześciu różnych dyscyplinach.
Zapisz się do naszego newslettera, a będziesz na bieżąco informowany o wszystkich nowościach w TELUS International!
1998 - 2023 © CCC Holding GmbH
