News

Facebook zapewnia wsparcie dla Zespołu ds. Funkcjonowania Społeczności w Niemczech

• 03 października 2017

Facebook nie przestaje inwestować w Niemczech. W obliczu naszej rozrastającej się społeczności chcielibyśmy kontynuować nasze zaangażowanie.
Obecnie rozbudowujemy naszą starannie dobraną sieć renomowanych partnerów, aby wspierać nasz Zespół ds. Funkcjonowania Społeczności z pomocą europejskiego dostawcy usług wsparcia społeczności, który rozpocznie swoją pracę dla Facebooka jesienią 2017 roku. Zespół CCC będzie pracował w Essen pod kierownictwem naszej Międzynarodowej Siedziby w Dublinie, współpracując z Zespołem ds. Funkcjonowania Społeczności pracującym dla Facebooka.

Praca zespołów ma na celu usuwanie nielegalnych treści i dopilnowanie, aby nasze wspólnotowe standardy były stosowane w konsekwentny i wydajny sposób.
Martin Ott, Dyrektor Zarządzający w Europie Środkowej pracujący dla Facebooka, powiedział:

„Jesteśmy świadomi tego, jaka spoczywa na nas odpowiedzialność i nadal będziemy intensyfikować nasze wysiłki, aby zwalczać nielegalne treści. Jesteśmy częścią niemieckiej gospodarki, dlatego też inwestujemy w Essen, aby zwiększyć nasze zaangażowanie w Niemczech. Cieszymy się na współpracę z CCC.”

W pierwszej kolejności, do końca tego roku CCC zatrudni 500 osób, które będą pracowały dla Facebooka.
Armin Laschet, Premier Kraju Związkowego Nadrenii Północnej-Westfalii: „Aktywność firmy o globalnym zasięgu to bardzo pozytywny sygnał dla sektora zatrudnienia w naszym kraju.

Teraz nie tylko Berlin, ale również Nadrenia Północna-Westfalia przyczynią się w znacznym stopniu do zapewniania bezpieczeństwa w sieci i polepszania kultury komunikacji w Internecie.

Położenie Essen w samym sercu Zagłębia Ruhry przekonało Facebooka, a nasz region odgrywa teraz główną rolę w globalnej komunikacji sieciowej. Z rozmów z CCC wynika, że Zagłębie Ruhry jest najlepszym miejscem, w którym można znaleźć wielojęzycznych specjalistów z kompetencjami międzykulturowymi na wysokim poziomie.”
Wysokie światowe standardy Facebooka dotyczące szkoleń i wsparcia zapewniają, że wszyscy pracownicy, którzy pracują w obszarze moderowania treści, otrzymają niezbędne wsparcie.

Nasze doświadczenie i procesy kształcenia wykorzystywane przez nas w przeszłości również przyczynią się do tworzenia nowego zespołu w Essen.

Współpraca ze znanym międzynarodowym dostawcą usług CCC zwiększy wydajność Facebooka w wielu obszarach, łącznie z zatrudnianiem większej liczby niemieckojęzycznych pracowników.
Ulf Herbrechter, Dyrektor ds. Operacyjnych w CCC, powiedział:

„Jesteśmy bardzo podekscytowani naszą owocną współpracą z Facebookiem i chcemy przekazać zespołowi nasze wieloletnie doświadczenie w zakresie moderacji treści. Dzięki regularnej wymianie i szkoleniom, intensywnym kursom i dalszemu wsparciu, nasi pracownicy są dobrze przygotowani do czekających na nich zadań.”

Pracownicy wykonują wymagającą i ważną pracę, dlatego też upewniamy się, że zespoły utrzymują niezbędne wsparcie, czy to poprzez procesy umożliwiające szybszą eskalację w przypadku trudnych decyzji, czy to poprzez wsparcie psychologiczne, którego mogą potrzebować.

W maju tego roku ogłosiliśmy, że zatrudniliśmy dodatkowo 3 tysiące osób, które będą zajmować się przeglądaniem treści – dołączyły one do 4,5 tysiąca już zatrudnionych pracowników.

Źródło:

https://de.newsroom.fb.com/news/2017/08/facebook-baut-unterstuetzung-fuer-community-operations-aus/

Sierpień 2017