News

Inspirująca obsługa klienta – konwencja CCC 2016

• 27 maja 2016

W czwartek, 6 października 2016 r., odbędzie się 19 konwencja CCC.
W tym roku – po Paryżu i Berlinie – impreza ponownie odbędzie się w Studiu 44 w Wiedniu.
Międzynarodowe przedsiębiorstwa zaprezentują skuteczne i niezwykłe wzorce w obszarze obsługi klienta pod hasłem „Inspiring Customer Service – Discover great European success stories about amazing products and services”.

Na rynku, na którym o ekonomicznym sukcesie przedsiębiorstwa decyduje jakość obsługi klienta stanowiąca czynnik różnicujący, decydujące są indywidualne oferty serwisowe i kreatywne rozwiązania.

Podczas konwencji CCC międzynarodowi prelegenci skoncentrują się na tym, jak generować pozytywne doświadczenia, które się zapamięta i które sprawią, że klienci będą zadowoleni,
a w efekcie finalnym będą nas polecać dalej.
Sześciu ekspertów w zakresie obsługi klienta pochodzących z różnych branż i krajów zaprezentuje nowe strategie – w praktyce wskażą nam innowacyjne, niezwykłe i częściowo również niekonwencjonalne obszary obsługi klienta.

Pozwól się zainspirować wykładami na temat sukcesu renomowanych przedsiębiorstw i znanych produktów podczas konwencji CCC!

11 Specjalna Nagroda CCC:
W roku 2016 po raz jedenasty Specjalna Nagroda CCC za osiągnięcia i zaangażowanie
w branży obsługi klienta zostanie przyznana jednej osobie, która zostanie przyjęta do CCC Hall of Fame.
W 2015 roku dziesiątą Specjalną Nagrodą CCC uhonorowany został Maciej Buś, założyciel Forum Call Center w Polsce.

Weź udział w inauguracji prowadzonej przez Competence Call Center 6. października 2016 r., która po raz dziewiętnasty będzie miała miejsce na konferencji CCC.

O konwencji CCC:
Konwencja CCC to obejmująca wiele krajów impreza biznesowa w zakresie obsługi klienta oraz wspierająca wymianę międzynarodowych ekspertów.
W 1998 r. w Wiedniu powołano konwencję CCC w celu profesjonalizacji i rozwoju wizerunku branży obsługi klienta.
Dzisiaj impreza co rok wykracza poza ramy branży przemysłowej, a tematem wykładów prelegentów i wspólnych dialogów są międzynarodowe trendy ekonomiczne oraz skuteczne modele biznesowe.

W ubiegłych latach prelegenci powitali niżej wymienione przedsiębiorstwa:
ING BANK, Lieferheld, Google, lululemon athletica, Immobilienscout24, Samsung, eBay, Plantronics, Safaricom z Kenii, British Telecom UK, Media-Saturn, Sky, UPC z Węgier, Telefónica O2 Europe, TUI z Niemiec, Orange Communications, DHL, Vodafone, Poczta Szwajcarska, DaimlerChrysler, Henkel, Deutsche Telekom, Beiersdorf i wiele innych.

19. Konwencja CCC:
“Inspiring Customer Service – Discover great European success stories about amazing products and services”

Czwartek, 6 października 2016 r., Studio 44, Wiedeń
Program: godz. 12:00-19:00
następnie Networking Event
Cena biletu: 990 EUR bez VAT
(włącznie ze wspólnym wyjściem wieczorem, wyżywieniem, materiałami do prezentacji)

Osoba do kontaktów w sprawie konwencji CCC:
Irene Husczawa
Events
Competence Call Center
e-mail: convention@yourccc.com