News

Nespresso powierza relacje z klientem firmie Competence Call Center

• 19 stycznia 2017

Od stycznia 2017 roku Competence Call Center (CCC) wspiera Nespresso Austria w oferowaniu jego klientom najwyższej jakości usług. Dzięki wsparciu centrum obsługi klienta Nespresso Austria, które od 2013 roku znajduje się w Wiedniu, klienci prywatni orazbiznesowi mogą uzyskać wszelkie informacje na temat kawy również drogą telefoniczną i mailową.

„Cieszymy się na owocną współpracę z Nespresso oraz z możliwościpodzielenia się naszym wieloletnim doświadczeniem w zakresie profesjonalnej obsługi klienta ze specjalistą od kawy, jakim jest Nespresso.Identyfikacja z marką, intensywne szkolenia w zakresie produktów oraz komunikacji, jak i regularna wymiana doświadczeń oraz dalsze szkolenia rozwojowe znakomicie przygotowują naszych pracowników do wykonywania swoich zadań.”

– mówi Heiner Witte, dyrektor Call Center, CCC.

CCC przekonuje do siebie zaangażowaniem i pasją

Richard Paulus, dyrektor działu zarządzania relacjami z klientem
z Nespresso Austria mówi o swoim nowym partnerze biznesowym CCC, wybranym na drodze przetargu:

„Nespresso Austria przeniosło w 2013 roku dział zarządzania relacjami z klientem z Niemiec do Austrii w celu zapewnienia austriackim klientom usługi najwyższej jakości. Aby zapewnić naszym klientom najlepszy całodobowy serwis, będziemy korzystać ze wsparcia firmy CCC, wybranej przez nas na drodze przetargu. CCC przekonało nas do siebie swoim ogromnym zaangażowaniem, profesjonalizmem oraz entuzjastycznym podejściem do naszej marki. Każdy kontaktujący się z nami klient może liczyć na usługę najwyższej jakości oraz  konsultację dostosowaną do jego potrzeb.”

Kilka słów o Nespresso

Nespresso jest światowym pionierem oraz opiniodawcą w zakresie sprzedaży kapsułek najwyższej jakośc kawy. Siedziba firmy znajduje się w szwajcarskiej Lozannie, jednak Nespresso aktywnie działa w 64 krajach i zatrudnia ponad 12 tysięcy pracowników. W 2016 roku światowa sieć objęła ponad 450 ekskluzywnych sklepów. Więcej informacji znajdą Państwo na stronie www.nestle-nespresso.com.