News

Przegląd 2016: podsumowanie roku dla CCC

• 14 grudnia 2016

W 2016 dużo się działo: pod koniec roku podsumowujemy sukcesy CCC oraz główne wydarzenia mijających 12 miesięcy. Przyjrzyjcie się razem z nami wydarzeniom, nagrodom i nowym lokalizacjom biur. Mamy nadzieję, że już nie możecie się doczekać niezwykle interesującego 2017 roku.

Ekspansja i nowi partnerzy

W 2016 roku CCC otworzyło dwa nowe biura w Stambule w Turcji oraz w Biel w Szwajcarii.

„Turcja jest rynkiem rozwijającym się o dużym potencjale zarówno dla krajowych, jak i międzynarodowych inwestycji. Nasze drugie biuro w Stambule jest uzupełnieniem naszej obecności na tureckim rynku. Od 2008 roku z sukcesem działamy w Stambule. W 2015 roku otworzyliśmy kolejne biuro w Izmirze”

– mówi Christian Legat na temat CCC w Turcji.

Rozpoczęcie współpracy z partnerem SunExpress w 2016 roku było kamieniem milowym w rozwoju biura w Izmirze. Na początku września – na krótko przed pierwszą rocznicą powstania biura w tej lokalizacji – na oficjalnej konferencji prasowej podjęto temat współpracy oraz działań operacyjnych.

„Z uwagi na swoje położenie geograficzne miasto Biel charakteryzuje się dwujęzycznością (język niemiecki i francuski). Centralne usytuowanie w Szwajcarii umożliwia łatwiejszy dostęp do każdej część kraju. W Biel znaleźliśmy pracowników posiadających duże doświadczenie, którzy w profesjonalny sposób zajmują się obsługą klientów naszych partnerów”

– mówi Ulf Herbrechter na temat otwarcia biura w Szwajcarii.

Ekspansja i rozwój istniejących biur dały CCC możliwość realizacji nowych projektów:

„W 2016 roku CCC udało się pozyskać jeszcze więcej międzynarodowych partnerów. Cieszymy się na współpracę z przedsiębiorstwami z branży lotniczej, e-commerce, energetycznej, finansowej, artykułów konsumpcyjnych oraz telekomunikacyjnej”

– podsumowuje dyrektor finansowy Thomas Nemec.

Wyróżnienia dla zespołu CCC

Podczas rozdania nagród Romanian Contact Center Awards 2016 w Braşov jedna z pracownic otrzymała Specjalną Nagrodę w kategorii „Best People and Quality Management” za zaangażowanie w szkolenia i zarządzanie jakością. Biuro zatrudnia obecnie 200 pracowników.

Również lokalny zespół w Essen został wyróżniony w 2016 roku: Competence Call Center Essen GmbH został wyróżniony w połowie kwietnia przez agencję pracy w Essen Certyfikatem Inkluzji Społecznej. Agencja wyróżnia tym certyfikatem firmy, które zatrudniają osoby niepełnosprawne.

Ulf Herbrechter, dyrektor operacyjny CCC o docenieniu strategii rekrutacyjnej w CCC:

„To wspaniałe, że nasze zaangażowanie zostało dostrzeżone i docenione. Utwierdza nas to w przekonaniu, że temat inkluzji nadal powinien być poruszany. Filozofia naszej firmy brzmi: ‘Dla nas liczą się twoje umiejętności!’ Patrzymy na talenty i umiejętności ludzi, którzy ubiegają się o pracę w naszej firmie. Nie dyskryminujemy nikogo. We wszystkich biurach CCC zatrudniamy ludzi 60 nacji, jak również pracowników w starszym wieku. Nowym pracownikom i osobom, które wykonują zawód niezwiązany ze swoim wykształceniem oferujemy możliwości uczestniczenia w życiu zawodowym firmy. Cały czas szukamy zmotywowanych i zaangażowanych pracowników.”

Jubileusze i wydarzenia

Z okazji 18 rocznicy, która przypadła na koniec czerwca, odbyło się wieczorne przyjęcie w gloriecie w Wiedniu. W przyjęciu oraz w Executive Day, podczas którego przemawiał dr Stephan Sigrist, wzięło udział 150 międzynarodowych partnerów firmy oraz przedstawiciele świata mediów i stowarzyszeń.

Witając gości, Christian Legat CEO zwrócił uwagę na dwa inne jubileusze:

„Świętujemy również 10-lecie istnienia firmy na Słowacji oraz 15-lecie istnienia CCC w Niemczech.”

6 października 2016 roku w Wiedniu odbyła się 19 Konwencja CCC w Studio 44.

Ponad 100 międzynarodowych gości przyjęło zaproszenie CCC i przybyło do Wiednia, aby zainspirować się nietuzinkowymi strategiami obsługi klienta w erze cyfrowej. Mówcy z Francji, Kanady, Rumunii, Szwajcarii i Turcji wypowiedzieli się na tegoroczny temat wiodący „Inspiring Customer Service – Discover great European success stories about amazing products and services”.

Nagroda Specjalna CCC 2016 powędrowała do Roberta Murray’a – autora bestsellerów i międzynarodowego lidera biznesowego.

Zapowiedź

W nadchodzącym 2017 roku CCC nie przestanie się rozwijać. Dzięki rozwiązaniom BPO dla obecnych i nowych partnerów z całego świata CCC utrzyma swoją wiodącą pozycję na rynku.

Rok 2017 rozpocznie się dla CCC między innymi uroczystością branżową w krajach niemieckojęzycznych – Call Center World (CCW). W dniach 20-23 lutego będziecie mogli spotkać CCC na stoisku 1A16 pomiędzy halą 1 a 3, jak również w sali 1A18 przeznaczonej tylko i wyłącznie dla CCC.

Już teraz zanotuj w kalendarzu:

20 Konwencja CCC oraz 19-lecie CCC – 22 czerwca 2017 roku w Berlinie.

Przesyłamy serdeczne życzenia z okazji Świąt Bożego Narodzenia. Życzymy również dobrego startu w Nowy Rok 2017, zdrowia oraz samych sukcesów!

Zarząd oraz zespół CCC