W 2017 roku CCC otworzyło biura w dwóch nowych lokalizacjach. Dzięki ekspansji w Duisburgu i Essen CCC rozszerzyło swoją dotychczasową obecność w Niemczech, raz jeszcze zwiększając swoją atrakcyjność dla krajowych i międzynarodowych partnerów.
W 2017 roku CCC rozpoczęło ekscytujące projekty, a dzięki rozbudowywaniu istniejącego partnerstwa we wszystkich lokalizacjach mżliwy był dalszy rozwój spółki. Nowa współpraca obejmuje firmy z branży mediów społecznościowych, z branży turystycznej oraz e-commerce.
Za doskonałą obsługę klienta w CCC odpowiedzialnych jest ponad 6000 profesjonalistów. Spółka jest obecnie reprezentowana w 8 krajach i 18 lokalizacjach w Europie.
Podczas gali German Stevie Awards 2017 Zespół CCC Berlin oraz jego partner brands4friends otrzymali nagrodę Stevie® Award w kategorii „Zespół Roku”.
„To co szczególnie doceniam we współpracy z CCC, to partnerska współpraca, bardzo dobre wyniki oraz wysoki stopień elastyczności i niezawodności. Godne uwagi są niesamowity duch zespołu oraz wewnętrzna wymiana doświadczeń i wiedzy z kolegami z brands4friends. Aby zwiększyć jakość naszych usług, zadowolenie klientów i pracowników, zainwestowaliśmy czas w obszary skoncentrowane na pracownikach i klientach”, powiedziała Anika Tannebaum, Dyrektor Działu Obsługi Klienta, brands4friends.
Nagroda German Stevie® Award to najnowszy program znanych na całym świecie nagród Stevie® Awards i jest przyznawana na niemieckim rynku od 2015 roku.
Z okazji 20. Kongresu CCC powitało pod koniec czerwca w „Tagungswerk“ w Berlinie 150 międzynarodowych partnerów, reprezentantów mediów i stowarzyszeń.
Podczas prelekcji zatytułowanej „Doskonałe usługi – jak wybrane działania prowadzą do doskonałej obsługi klienta” międzynarodowi mówcy opowiadali o wyjątkowości i niezwykłych doświadczeniach w obsłudze klienta.
Nagroda Specjalna CCC 2017 trafiła w ręce Claudii Gabler, Redaktor Naczelnej szwajcarskiego magazynu branżowego „CMM – Contact Management Magazine”. W swojej pracy skupia się ona w szczególności na promocji wizerunkowej centrów kontaktu oraz promocji karier kobiet. Oprócz pracy dla magazynu CMM oraz jako organizatorka corocznej gali Swiss Golden Headset Award, Claudia Gabler działa także w ramach znakomitej platformy League of Leading Ladies.
Po Kongresie przyszedł czas na świętowanie rocznicy istnienia CCC w Spreespeicher, w którym spółka działa od 2001 roku.
Rocznica ta była dla gości i CCC okazją do świętowania kilku innych wydarzeń – 10. rocznicy powstania biur CCC w Lipsku i Bukareszcie, pierwszego roku istnienia biura w Biel i ostatnio zdobytej nagrody dla zespołu w Berlinie wraz z partnerem brands4friends jako „Zespół Roku”.
W nadchodzącym 2018 roku CCC nie ma zamiaru zwalniać i nadal będzie się prężenie rozwijać. Dzięki międzynarodowym rozwiązaniom BPO we współpracy z dotychczasowymi i nowymi partnerami na całym świecie, CCC będzie umacniać swoją pozycję lidera na rynku.
Rok 2018 rozpocznie się dla CCC między innymi największym wydarzeniem branżowym w obszarze niemieckojęzycznym – Call Center World (CCW). Już teraz wyczekujemy szczególnej podwójnej rocznicy – CCC oraz CCW będą świętować 20. rocznicę działalności.
Od 27 lutego do 1 marca CCC znajdziesz na stoisku 1A16 pomiędzy salą 1 a 3 oraz na w ekskluzywnej strefie 1A18.
Zapamiętaj tę datę:
20. rocznica CCC oraz 21. Kongres CCC odbędą się 13 czerwca 2018 roku w Wiedniu. Świętuj z nami 20-lecie istnienia firmy w mieście, w którym rozpoczęła ona swoją działalność.
Życzymy spokojnych i wesołych Świąt Bożego Narodzenia oraz dobrego startu w pełen sukcesów rok 2018.
Zarząd oraz Zespół CCC
Zapisz się do naszego newslettera, a będziesz na bieżąco informowany o wszystkich nowościach w TELUS International!
1998 - 2023 © CCC Holding GmbH