Pod koniec 2015 roku podsumowujemy wyniki CCC i główne wydarzenia z ostatnich 12 miesięcy. Przyjrzyj się wraz z nami wydarzeniom, nagrodom i nowym lokalizacjom i ciesz się na pełen wyzwań Nowy Rok 2016.
Rozwój i nowi partnerzy
W 2015 r. firma CCC otworzyła dwie kolejne lokalizacje. Poprzez nowe oddziały w Dortmundzie
i Izmirze CCC zwiększyła obszar działania w Niemczech i Turcji, a tym samym ponownie podniosła swoją atrakcyjność dla partnerów krajowych i międzynarodowych. Firma CCC ma obecnie przedstawicielstwa w 15 lokalizacjach w Europie.
„Turcja to ważny rynek rosnący, ma duży potencjał zarówno dla transakcji prowadzonych na płaszczyźnie krajowej, jak i międzynarodowej. Otwierając nową lokalizację w Izmirze zapewniamy kolejne zasoby i redundancję do lokalizacji CCC w Stambule, która istnieje od 2008 r.
Jesteśmy zadowoleni z sześciu lokalizacji CCC w Niemczech: w Berlinie (2 x), Lipsku, Dreźnie, Essen, a od tego roku również w Dortmundzie. To miasto – jako węzeł komunikacyjny oraz centrum gospodarcze – jest tak samo atrakcyjne dla partnerów, jak i pracowników. Biorąc pod uwagę sześć szkół wyższych, 50.000 studentów i liczne instytucje naukowe możemy tutaj znaleźć duże zasoby doświadczonych pracowników”,
mówi o wyborze nowych lokalizacji Ulf Herbrechter, dyrektor ds. operacyjnych.
W ramach rozwoju CCC oferuje swoim partnerom kolejną lokalizację oraz stale powiększający się zespół pracowników. Obecnie lokalizacja CCC w Dortmundzie zajmuje juz drugi poziom powierzchni biurowych, na którym znajduje się ponad 150 dodatkowych miejsc pracy.
„W 2015 r. CCC rozpoczęła kolejne ciekawe projekty. Poprzez rozbudowę istniejących kontaktów
z partnerami mogła odnotować dalszy rozwój we wszystkich lokalizacjach. Do grona nowych partnerów należą międzynarodowe przedsiębiorstwa z branży e-commerce, motoryzacyjnej, energetycznej oraz DIY“,
podsumowuje udany rok dla CCC Thomas Nemec, dyrektor finansowy.
Międzynarodowe wyróżnienia
W 2015 r. CCC otrzymała od międzynarodowych instytucji wyróżnienia za partnerstwa, pracowników i jako przedsiębiorstwo.
Swoją bezkonkurencyjność CCC potwierdziła podczas gali wręczania nagród Stevie® w 2015 r.
Wiodące, międzynarodowe wyróżnienia dla biznesu przyznawane są co rok w sześciu różnych dyscyplinach:
W lutym podczas gali wręczania nagród „Stevie® Awards for Sales and Customer Service“ CCC otrzymała złoty laur w kategoriach „Customer Service Outsourcing Provider of the Year“ oraz wraz z firmą eBay „Front-Line Customer Service Team of the Year”.
W kolejnym miesiącu w nowym plebiscycie dla Niemiec CCC otrzymała wyróżnienie za współpracę z partnerem Verivox.
Pod koniec października CCC otrzymała w Kanadzie nagrodę międzynarodowego biznesu Stevie® w kategorii „Customer Service Team of the Year“ za owocne partnerstwo z firmą Samsung. Ta najnowsza nagroda to 50. międzynarodowe wyróżnienie dla CCC.
Ponadto zespół z Rumunii cieszył się z wyróżnienia dla Cristiana Dinu w kategorii „Best Telesales Manager“ podczas Romanian Contact Center Awards.
Laureat pracuje w lokalizacji CCC w Bukareszcie od października 2011 r. i w międzyczasie powierzono mu w tej lokalizacji zarządzanie projektem dla krajowego partnera z branży telekomunikacyjnej.
„Międzynarodowe Stowarzyszenie Profesjonalnych Firm Outsourcingowych” (International Association of Outsourcing Professionals® “ – IAOP®) opublikowało w lutym listę “Global Outsourcing 100” oraz „World´s Best Outsourcing Advisors“. Stowarzyszenie wyróżnia najlepsze firmy świadczące usługi outsourcingowe na całym świecie oraz w całej branży przemysłowej
i we wszystkich tematach. W 2015 r. firma CCC została ujęta na liście wraz z globalnymi przedsiębiorstwami, tj. Accenture, Canon Business Process Services, Colliers International, HP Enterprise Services, Swiss Post Solutions czy Tata Communications.
Ponadto CCC została wyróżniona w ocenie marek Superbrands jako „Business Superbrand 2015/2016“. Superbrands International to największa, międzynarodowa organizacja wyróżniająca i oceniająca marki – została założona w Londynie w 1995 r.
„Jesteśmy bardzo dumni z naszych tegorocznych międzynarodowych wyróżnień, z aprobaty
i uznania pracy naszych znakomitych zespołów. Wyróżnienia te są bodźcem, aby wspólnie z naszymi partnerami móc nadal oferować najlepszą obsługę klienta. Pozycjonowanie firmy CCC na międzynarodowym rynku zapewnia nam dużą rozpoznawalność. Tytuł „Superbrand“ zwieńcza nasze zaangażowanie w budowaniu renomowanej, cennej i niepowtarzalnej marki. Szczególnie cieszy nas fakt, iż zostaliśmy uhonorowani przez niezależną instytucję na podstawie postrzegania marki, ponieważ aby uzyskać tytuł “Superbrand” nie ma możliwości złożenia zgłoszenia się czy ubiegania się o ten tytuł”,
mówi dumny z wyróżnień w roku 2015 Christian Legat, dyrektor generalny.
Jubileusze i wydarzenia
Podczas obchodów 17. rocznicy CCC przywitało pod koniec czerwca 200. międzynarodowych partnerów, przedstawicieli mediów i stowarzyszeń podczas Executive Day wraz z topową prelegentką, Noreeną Hertz. Wieczór zakończył event na gloriecie.
W ramach Golden Headset Awards Night CCC zaprosiła ponadto lokalnych partnerów i znawców marki na 10-lecie CCC w Szwajcarii – kolejny jubileusz, który świętowano w 2015 r.
8 października 2015 r. w Humboldt Carré w Berlinie odbyła się 18. konwencja CCC.
Około 150 uczestników wzięło udział w ciekawych wykładach międzynarodowych prelegentów
z Niemiec, Turcji, Polski i USA na temat “Empathy and Emotional Connection”.
Po odczytach Maciej Buś, założyciel Forum Call Center z Polski, otrzymał 10. specjalną nagrodę CCC.
Zapowiedzi
W 2016 r. CCC nadal będzie utrzymywała tendencję wzrostową; w agendzie uwzględniono nowe lokalizacje oraz poszerzenie usług na istniejących i nowych rynkach. Za pomocą międzynarodowych rozwiązań w zakresie outsourcingu procesów biznesowych CCC nadal będzie zapewniała dotychczasowym i nowym partnerom z całego świata wiodącą pozycję na rynku.
Rok 2016 rozpocznie dla CCC m.in. największa impreza branżowa w obszarze niemieckojęzycznym – Call Center World (CCW). W dniach od 23-25 lutego podczas targów znajdziesz CCC na stoisku nr 1A16 oraz w strefie lounge 1A18 pomiędzy halą 1 a halą 3.
Już teraz zapisz w kalendarzu terminy:
Składamy najlepsze życzenia na pełen spokoju okres, wesołych dni świątecznych oraz szczęśliwego, zdrowego i udanego roku 2016!
Z serdecznymi pozdrowieniami,
Zarząd i Zespół CCC
Zapisz się do naszego newslettera, a będziesz na bieżąco informowany o wszystkich nowościach w TELUS International!
1998 - 2023 © CCC Holding GmbH
