News

SunExpress i CCC rozpoczynają współpracę w Izmirze

• 15 września 2016

Od teraz w Izmirze CCC oferuje wysokiej jakości obsługę klienta w językach: niemieckim, angielskim i tureckim dla swojego nowego partnera SunExpress. Zespół opracowuje zapytania za pomocą poczty elektronicznej i na zapleczu administracyjnym.
Podczas oficjalnej imprezy prasowej na początku września rozpoczęto współpracę
i działalność operacyjną.

W trakcie ceremonii otwarcia Ahmet Çalışkan, Deputy General Manager, SunExpress oświadczył:

„Jestem bardzo szczęśliwy ze współpracy z naszym nowym partnerem, firmą CCC. Bardzo chciałbym podziękować wszystkim, którzy pracują przy tym bardzo ważnym projekcie. Jestem pewien, że nasi klienci będą mieć zapewnioną profesjonalną obsługę. Kompetentna obsługa klienta oraz sprawniejsze przetwarzanie zapytań klientów bardzo szybko pozytywnie wpłyną na zadowolenie naszych klientów.“

W celu podkreślenia znaczenia lokalizacji w Izmirze dla SunExpress Çalışkan powiedział:

„Od naszego pierwszego lotu z Izmiru w 2006 r. położyliśmy nacisk na naszą operacyjną działalność w Izmirze. W 2012 r. przedstawiliśmy Izmir jako jeden z naszych najważniejszych węzłów komunikacyjnych, z którego możemy oferować połączenia do 13 anatolijskich miast oraz loty bezpośrednie z Izmiru do 26 miast europejskich. Aby podkreślić znaczenie Izmiru, utrzymujemy naszą działalność związaną z centrum obsługi telefonicznej biznesu w bazie właśnie w Izmirze.”

„Izmir z liczbą mieszkańców przekraczającą 4 miliony to trzecie pod względem wielkości miasto w Turcji posiadające kilka uniwersytetów i szkół wyższych. Mieszkańcy Izmiru znają różne języki obce, które możemy znakomicie wykorzystać dla naszego partnera SunExpress. Również w przypadku kompleksowych zapytań w formie pisemnej prezentujemy idealne warunki ramowe projektu“,

mówi Ulf Herbrechter, Chief Operations Officer, CCC.

„Współpraca z SunExpress to kolejny kamień milowy dla naszej lokalizacji w Izmirze. Cieszę się z silnego partnerstwa, które utwierdziło się już kilkakrotnie podczas przygotowań. Klienci SunExpress mają do dyspozycji nasze długoletnie doświadczenie
w obszarze obsługi klienta, jak również w kwestii lotnictwa“,

mówił z przekonaniem Heiner Witte, Call Center Director, CCC.

Na potrzeby nowego projektu i innych międzynarodowych partnerów CCC zatrudni
w Turcji kolejnych pracowników.

O SunExpress:
SunExpress został założony w październiku 1989 r. w mieście Antalya, w Turcji jako spółka joint venture dwóch wiodących na świecie linii lotniczych – Turkish Airlines i Lufthansa. SunExpress i jego spółka-córka SunExpress Deutschland z siedzibą we Frankfurcie nad Menem zajmują się zarówno lotami rejsowymi, jak również czarterowymi i przewożą około 9 milionów pasażerów rocznie.
SunExpress dysponuje flotą 73 samolotów i obsługuje ponad 110 portów docelowych w Turcji, Europie, w rejonie Morza Czerwonego, na Wyspach Kanaryjskich (Hiszpania), w Grecji, Tunezji, Bułgarii i w Omanie. Z ponad 3.700 pracownikami w naszych lokalizacjach w mieście Antalya (siedziba główna), w Izmirze, Frankfurcie, Istambule i Ankarze sukcesu SunExpress można dopatrywać się w nowym modelu działalności: turystyka międzynarodowa, krajowa oraz umowy leasingu. SunExpress został uznany w roku 2015 i 2016 podczas Skytrax World´s Best Airline Awards – znanej również jako „Passenger´s Choice” Awards – za trzecią najlepszą wakacyjną linię lotniczą.

O CCC:
CCC oferuje rozwiązania w zakresie obsługi klienta na najwyższym poziomie w 17 lokalizacjach w ośmiu krajach – i to w 28 językach. Realizując połączenia przychodzące, kampanie outgoing, prowadząc pisemną korespondencję z klientami za pomocą poczty elektronicznej, czatu
i mediów społecznościowych, jak również na zapleczu administracyjnym, CCC korzysta z ponad 18-letniego doświadczenia.
CCC działa w trzech lokalizacjach w Turcji. Lokalizacja w Izmirze została otwarta w październiku 2015 r.