Świętujemy 10 lat CCC w Szwajcarii!

02 września 2015
Marianne Rutrecht

Po otwarciu lokalizacji CCC w Wiedniu w 1998 r. i w Berlinie w 2001 r. oraz w związku z rosnącą internacjonalizacją przedsiębiorstwa, logicznym krokiem tych działań było zaoferowanie usług

na najwyższym poziomie w zakresie obsługi klienta partnerom z całego regionu DACH (Niemiec, Austrii i Szwajcarii). Przed prawie dekadą, wiosną 2005 r. CCC wkroczyła na szwajcarski rynek

i otworzyła trzecią lokalizację w Zurychu.

Od tego czasu celem była i jest obsługa międzynarodowych partnerów i ich klientów w tym regionie. Otwierając lokalizację w Zurychu firma CCC, jako partner w obszarze usług outsourcingowych świadczonych dla klientów w regionie krajów niemieckojęzycznych, bardzo zyskała na znaczeniu.

„Poza bliskością geograficzną z naszymi partnerami w Szwajcarii ważny jest kontakt z własną kulturą w obszarze działania klienta, dlatego szwajcarscy klienci często obsługiwani są w granicach swojego kraju. CCC dość wcześnie zauważyła ten trend i od momentu otwarcia lokalizacji w Zurychu w 2005 r. z powodzeniem nim kieruje. Najwyższa jakość usług, najlepsi pracownicy z regionu, uwzględnienie lokalnych dialektów oraz bezpośredni kontakt z partnerem znajdują się od tego momentu w centrum naszych działań“,

mówi Heiner Witte, kompetentny dyrektor Call Center na Szwajcarię.

Historia sukcesu

CCC szybko zdobyła pozycję jako dostawca jakości w gospodarczym, naukowym społecznym centrum Szwajcarii. Jako partnerów pozyskano przedsiębiorstwa, których działania zorientowane są na płaszczyznę międzynarodową. W obszarze licznych projektów z takich gałęzi przemysłu, jak: telekomunikacja, turystyka, elektronika, handel elektroniczny, energia, finanse

i ubezpieczenia, CCC w Zurychu od 10 lat łączy międzynarodowe doświadczenia z lokalnymi rozwiązaniami.

Na ulicy Förrlibuckstrasse, niedaleko pierwszego biura, zespół CCC z Zurychu znalazł w 2013r. swoją obecną lokalizację.

Obecnie ponad 150 pracowników oferuje międzynarodowym przedsiębiorstwom rozwiązania

w zakresie obsługi klienta w obszarze incoming, outgoing, backoffice, jak również komunikacji

z klientami w formie pisemnej – i to w językach: niemieckim, angielskim, francuskim i oczywiście szwajcarskim niemieckim.

Już od 2007 r. zespół CCC z Zurychu obsługuje również m.in.: firmę Sunrise, największego, prywatnego dostawcę usług telekomunikacyjnych w Szwajcarii.

„Naszą współpracę wyróżnia partnerstwo ukierunkowane na rozwiązania, doskonale dostosowane działania w obszarze jakości, stała i intensywna wymiana oraz duży stopień utożsamiania przedstawicieli CCC z naszymi produktami. Cieszymy się, że niemalże od początku historii CCC w Szwajcarii możemy uczestniczyć w tych obszarach jako partnerzy. Nasze serdeczne gratulacje kierujemy do całego zespołu i życzymy dalszych sukcesów”,

wypowiada się Francesca Fais, Director Partner Management Operation der Sunrise Communications AG składając gratulacje z okazji jubileuszu.

Wyróżnienie

W 2014 r. CCC została wyróżniona wraz ze swoim partnerem Touring Club Schweiz (TCS),

i otrzymała prestiżową nagrodę „Golden Headset Award”, renomowane wyróżnienie dla szwajcarskich obszarów obsługi klienta w kategorii „Best Partnership”.

Adrian Falk, Partner Manager w Touring Club Schweiz wykorzystał okazję, aby osobiście złożyć gratulacje z okazji jubileuszu CCC:

„Wysokie wymagania jakościowe naszego przedsiębiorstwa przekładają się na współpracę z najlepszymi partnerami w Szwajcarii. Każdy podmiot nawiązując kontakt powinien uzyskać poradę z uwzględnieniem najwyższych kompetencji i zorientowania na znalezienie rozwiązania. Wspólnie z naszym strategicznym partnerem w zakresie outsourcingu, firmą CCC, dążymy do tego celu każdego dnia i praktykujemy współpracę opartą na komunikacji i przejrzystych zasadach. Łączą nas wysokie wymagania w każdym działaniu, aby móc oferować najlepsze usługi. Serdecznie gratulujemy CCC z okazji 10 lat pełnych sukcesu w Szwajcarii i przekazujemy najlepsze życzenia na kolejne dekady“.

CCC uhonorowało również w ubiegłym roku obywatela Szwajcarii, Dietera Fischera, przewodniczącego związku callnet.ch, przyjmując go do CCC Hall of Fame – otrzymał on specjalną nagrodę CCC podczas konwencji CCC za swoje zaangażowanie oraz osiągnięcia dla przemysłu.

Terminy:

Odwiedź CCC na forum Swiss CRM dn. 15 września lub świętuj z nami i laureatami nagrody Golden Headset Award 2015 dn. 22 października podczas Award Night w Zurychu.

Cieszymy się na ponowne spotkanie!