Dwaj partnerzy biznesowi laureatami upragnionej srebrnej statuetki podczas gali Stevie® Awards.
Competence Call Center (CCC) realizuje usługi dla Nespresso Austria od stycznia 2017 roku. Około 50 specjalistów CCC z dziedziny kawy wspiera wewnętrzny zespół CRC Nespresso, odpowiadając na wszystkie zapytania klientów prywatnych i przedsiębiorców dotyczące kawy i marki premium Nespresso.
Pod koniec lutego partnerzy otrzymali srebrną statuetkę w kategorii „Zespół Roku Bezpośredniej Obsługi Klienta” podczas gali wręczenia nagród Stevie® Awards for Sales and Customer Service w Las Vegas.
„Głównym priorytetem Nespresso Austria są zadowoleni klienci. Dzięki współpracy z CCC – naszym partnerem – klienci mogą przez całą dobę liczyć na zaangażowaną i kompetentną obsługę klienta. Niezmiernie cieszymy się, że tak pomyślna współpraca została doceniona na arenie międzynarodowej. Nagroda ta potwierdza nie tylko słuszność obranej przez nas drogi, ale także potrzebę dalszego rozwoju wysokich standardów obsługi klienta.”
Podczas uroczystej ceremonii nagrodę odebrał Peter Kloibhofer, członek zespołu ds. zarządzania relacjami z klientem w CCC.
„W skład naszego zespołu wchodzą profesjonalnie przeszkoleni specjaliści z dziedziny kawy. Wysoka identyfikacja marki, intensywne szkolenia w zakresie produktów i komunikacji, a także systematyczna wymiana informacji umożliwiają naszym pracownikom prowadzenie najwyższej jakości obsługi na rzecz wszystkich miłośników kawy w Austrii. Jesteśmy zachwyceni uhonorowaniem i potwierdzeniem przez branżę wspaniałej współpracy z Nespresso Austria.”
Stevie® Awards to jedne z najważniejszych nagród biznesowych na świecie. Statuetki są przyznawane od 2002 roku i stanowią wyraz uznania dla osiągnięć oraz sukcesów przedsiębiorstw i specjalistów na arenie międzynarodowej. Obecnie są najbardziej pożądanymi nagrodami biznesowymi, przyznawanymi co roku w sześciu kategoriach. Zwycięzcy międzynarodowych nagród Stevie® Awards for Sales and Customer Service zostali w tym roku wybrani spośród 2500 zgłoszeń z całego świata.
Nespresso jest globalnym pionierem i specjalistą w dziedzinie kawy porcjowanej. Ma siedzibę w Lozannie w Szwajcarii, prowadzi działalność w 76 krajach, zatrudniając ponad 13,5 tysiąca pracowników. W 2017 roku światowa sieć Nespresso obejmowała ponad 700 salonów. Więcej informacji znajduje się na stronie internetowej: www.nestle-nespresso.com.
CCC, będąc niezależnym dostawcą kompleksowych usług, oferuje jakościowe rozwiązania w zakresie obsługi klienta w 18 lokalizacjach w 8 krajach. Już od 1998 roku CCC jest synonimem innowacji, wysokiej jakości rozwiązań BPO i międzynarodowego rozwoju. Wysokie standardy jakości potwierdzają przyznane 53 nagrody międzynarodowe, certyfikacja zgodnie z normą EN 15838, a także miejsce w rankingu najlepszych firm outsourcingowych Global Outsourcing 100.
Zapisz się do naszego newslettera, a będziesz na bieżąco informowany o wszystkich nowościach w TELUS International!
1998 - 2023 © CCC Holding GmbH