Nagrody Stevie® Awards Deutschland to najnowszy program renomowanego na całym świecie konkursu Stevie® Awards i będą przyznane po raz pierwszy w roku 2015.
CCC wraz z partnerem biznesowym, firmą Verivox, przekonała jury w kategorii „Zespół roku w obszarze obsługi klienta“ i cieszy się ze złotego lauru. Od 2011 roku CCC jest strategicznym partnerem w obszarze outsourcingu największego, niezależnego portalu odbiorców energii elektrycznej w Niemczech.
Pracownicy firmy Verivox w CCC zajmują się doradztwem w zakresie produktów, pośrednictwem w zakresie ustalania taryf oraz zarządzaniem zażaleniami. Firma CCC, jako wyłączny oferent rozwiązania „Live Chat“, udostępniła również klientom kolejny kanał komunikacyjny.
„Szczególnie w kwestii energii elektrycznej chodzi o bardzo duży zakres doradztwa i kompleksowe prowadzenie spraw, w których klient często potrzebuje wsparcia. Na początku współpracy z CCC rozmowy z klientami były przygotowywane wyłącznie pod kątem wsparcia. Wspólnie kształciliśmy pracowników w CCC zarówno pod względem specjalizacji, jak również pod względem emocjonalnym, aby zostali indywidualnymi doradcami klienta w kwestiach wyjaśniania olbrzymiej ilości taryf. W ten sposób przeobraziliśmy zakres działań wyłącznie z obszaru wsparcia na skuteczne centrum zysku z kierunkiem działań na myśl serwisową. Szczególnie cieszymy się ze wspólnego wyróżnienia z CCC, naszym partnerem z obszaru outsourcingu i serdecznie gratulujemy zespołowi oraz osobom odpowiedzialnym za projekt“,
mówi Lutz Ackermann, dyrektor operacyjny firmy Verivox.
„Nagroda jest ukoronowaniem naszego udanego partnerstwa i znakomitym wyróżnieniem wyniku zespołu, który stoi za tym sukcesem. Duża motywacja i zaangażowanie naszych pracowników, jak również profesjonalna realizacja myśli serwisowej kształtuje nasz kooperacyjny rozwój. Partnerska współpraca pozwala nam na realizację naszego wspólnego wyobrażenia obszaru obsługi klienta. Duże podziękowania i serdeczne gratulacje składam mojemu całemu zespołowi oraz naszemu partnerowi, firmie Verivox“,
dodaje Norman Wolff z działu zarządzania projektem w CCC.
O Verivox:
Verivox to największy, niezależny portal odbiorców energii elektrycznej w Niemczech. Poza tym przedsiębiorstwo oferuje porównania dla branży telekomunikacji, ubezpieczeń finansów. Konsumenci mogą łatwo i szybko porównać taryfy na stronie www.verivox.de
i bezpośrednio wybrać najlepszego dla siebie usługodawcę. Od momentu utworzenia przedsiębiorstwa w 1998 r. Verivox ciągle poszerza paletę produktów i odnotowuje ciągły wzrost.
Nagrody German Stevie® Awards 2015 zostaną przyznane dn. 27 marca w hotelu Ritz-Carlton w Berlinie.
O nagrodzie German Stevie® Awards:
Nagrody German Stevie® Awards to prestiżowe nagrody ekonomiczne dla niemieckich przedsiębiorstw. Jury składające się z ekonomistów wyróżnia wybitne osiągnięcia w ponad 80 kategoriach.
Poza nagrodą German Stevie® Awards jest jeszcze pięć kolejnych programów Stevie® Awards o różnych priorytetach.
Zapisz się do naszego newslettera, a będziesz na bieżąco informowany o wszystkich nowościach w TELUS International!
1998 - 2023 © CCC Holding GmbH
