• Połączenia przychodzące

Nasza misja

Jako aktywny partner, CCC wspiera Państwa w ciągłej optymalizacji rozmów z klientem podczas połączeń przychodzących. CCC specjalizuje się w projektach o dużym wolumenie – nasze atuty to:

  • Terminowe, elastyczne rozwiązania łącznościowe i wdrożeniowe
  • Indywidualne, dostosowane do specyficznych wymagań, zarządzanie wiedzą i jakością
  • 19 lokalizacji w 9 krajach pozwala na międzynarodowe rozwiązania na najwyższym poziomie jakości

Nasze rozwiązania

Wielokrotnie nagradzane międzynarodowo rozwiązania CCC dotyczące przychodzących połączeń telefonicznych klientów zawierają między innymi

  • Infolinie informacyjne i obsługi klienta
  • Infolinie rezerwacji i zamówień
  • Billing & Collection
  • Hotline sprzedaży
  • Infolinie reklamacyjne i wsparcie techniczne
  • Zarządzanie wypowiedzeniami i skargami
  • Up- i cross selling

Państwa korzyści

Dzięki partnerstwu z CCC korzystają Państwo z rozległych działań w zakresie zarządzania jakością i wiedzą, dzięki czemu optymalizują Państwo

  • procent rozwiązań po pierwszym kontakcie
  • czas opracowania
  • lojalność klientów
  • udział konwersji
  • zyskują naszą elastyczność w set-up i w bieżącej działalności
  • doświadczonego, pro-aktywnego partnera na swojej stronie, który wspólnie z Państwem stale optymalizuje i rozwija Państwa obsługę klienta