Die Contact Center Awards entstanden auf Initiative des Contact Center Magazine und wurden im Rahmen der Call Center Expo 2009 in Bukarest zum ersten Mal verliehen. Sie würdigen Call Center und Call Center Experten für ihre herausragenden Leistungen. Der „Best Supervisor Simona Barsanu“ Award wird in Gedenken an Simona Barsanu verliehen. Sie war ein großartiger Call Center Supervisor, welche in über sechs Jahren Großartiges geleistet und viel gelehrt hat. Die Call Center Expo fand 2009 zum fünften Mal in Bukarest statt und ist die Fachmesse für Call Center und Customer Care in Rumänien.
Am 26.03.2009 wurden im Rahmen der Call Center and Customer Care Conference & Expo 2009 in Bukarest erstmals die Contact Center Awards verliehen. Competence Call Center wurde gleich mit zwei Auszeichnungen geehrt. CCC Bukarest wurde als „Best Call Center“ in der Kategorie „Medium“ ausgezeichnet, ebenso wurde Cristina Georgescu, Supervisor im CCC Bukarest als „Best Call Center Supervisor“ mit dem „Simona Barsanu Award“ gewürdigt.
Der rumänische Competence Call Center Standort überzeugte die internationale siebenköpfige Jury durch überdurchschnittliche Fachkompetenz, persönliche Begeisterung für das Thema, hohe Standards bei Qualitätssicherung und Serviceprofessionalität, sowie die hervorragende Arbeitsumgebung.
„Ich nehme zwar die Auszeichnung als Call Center Managerin für das CCC entgegen, sie gebührt aber allein meinem Team, unsere Mitarbeiter sind das Herz von CCC Bukarest. Gemeinsam haben wir es geschafft, den Punkt zu erreichen auf dem wir uns heute befinden: Bewiesenermaßen das beste Call Center in Rumänien zu sein“, freut sich Andreea Negrea, Call Center Manager im Competence Call Center über die jüngste Auszeichnung.
„Es ist eine große Freude und Ehre für uns, diesen Award für CCC Bukarest verliehen zu bekommen. Die Tatsache, dass diese Auszeichnung das erste Mal in Rumänien verliehen wird und wir von der siebenköpfigen Jury als bestes Call Center Rumäniens ausgewählt wurden, macht uns sehr stolz. CCC Bukarest hat sich seit seiner Gründung 2007 zu einer großartigen und sehr erfolgreichen CCC Location entwickelt. Insbesondere die außergewöhnliche Sprachenvielfalt und der außergewöhnlich hohe Ausbildungsgrad der Mitarbeiter zeichnen diese CCC Location aus. Dieser Award ist eine Bestätigung für unsere Mitarbeiter, unsere Unternehmenskultur und unsere Philosophie“, zeigt sich Heiner Witte, Call Center Director im Competence Call Center, erfreut.
Neben dem CCC Bukarest wurde auch Cristina Georgescu, Call Center Supervisor im CCC Bukarest, ausgezeichnet. Sie erhielt den “Best Call Center Supervisor, Simona Barsanu” Award. In dieser Kategorie wurde die Call Center Persönlichkeit ausgezeichnet, welche ein hohes Maß an Professionalität, eine große Lösungskompetenz sowie eine hohe Akzeptanz der Mitarbeiter und der Vorgesetzten unter Beweis stellte.
Cristina Georgescu beeindruckte die Jury mit ihrer außerordentlichen Begeisterung für die Call Center Thematik sowie ihrem unermüdlichen Einsatz für ihr Team, ihre Einsatzbereitschaft und ihre Vorbildfunktion. Sie konnte die Jury mit ihrer Lösungsorientierung, ihrer Begeisterung für Projekte, Mitarbeiter und für Qualitätssicherung sowie mit ihrer Kompetenz im kennzahlenorientierten Arbeiten für sich gewinnen.
„Diese Auszeichnung ist für jeden Teilnehmer eine große Ehre, mich ehrt sie gleich zweimal: Ich nehme diesen Award auch für mein großartiges Team entgegen. Ohne mein Team wäre ich nicht in der Position, an den Awards teil zu nehmen, nominiert zu werden und auch zu gewinnen. Zusätzlich bin ich geehrt, da dieser Award in memoriam Simona Barsanu verliehen wurde. Sie war für mich ein großes Vorbild und hat mir den Weg in die richtige Richtung zum Best Call Center Supervisor vorgelebt“, freut sich Cristina Georgescu.
“Großartige Unternehmen haben großartige Mitarbeiter. Ich freue mich sehr mit Cristina Georgescu und ihrem Team über diese tolle Auszeichnung und gratuliere sehr herzlich zu den außergewöhnlichen Leistungen. Cristina lebt die Call Center Thematik mit ganzem Herzen und setzt sich seit dem ersten Tag für ihre Mitarbeiter und den hochqualitativen Kundenservice ein“, schließt sich Heiner Witte den Glückwünschen an.
„Cristina Georgescu und CCC Bukarest haben einen ausgezeichneten Eindruck auf uns gemacht und die Jurymitglieder von Anfang an mit Servicequalität, persönlicher Begeisterung für das Call Center Thema und der sensationellen Arbeitsumgebung überzeugt. CCC hat eine einzigartige Position am Markt und hebt sich besonders durch den außergewöhnlichen Einsatz für die Themen Qualität und Mitarbeiterförderung hervor“, ergänzt Madalina Vilau, Präsidentin von Expomedia und Jurorin der Romanian Contact Center Awards die Entscheidung der Jury.
Competence Call Center (www.yourccc.com) ist eines der führenden Call Center Europas und bietet seit über 10 Jahren internationale Call Center Services auf höchstem Niveau. 2.000 Service Professionals an 8 Standorten in 6 Ländern haben in über 100 Millionen Telefongesprächen „Competence“ bewiesen. 20 internationale Awards bestätigen unsere internationalen Qualitätsstandards bei Incoming Hotlines, Outgoing Kampagnen sowie in der schriftlichen Kundenkommunikation.
Aboneaza-te la newsletter-ul nostru pentru a fi la curent cu toate stirile TELUS International!
1998 - 2023 © CCC Holding GmbH