Premiile Contact Center au apărut la iniţiativa revistei „Contact Center Magazine” şi recompensează Call Center-urile şi experţii în domeniul Call Center pentru serviciile extraordinare ale acestora. CCC Bucureşti a avut prilej de bucurie, încă de la prima ediţie a premiilor româneşti 2009 prin acordarea a două distincţii: la categoriile: „Best medium Call Center“ şi „Best Supervisor“. În 2010 acesta a primit în plus premiul la categoria „Best use of technology“.
În cadrul celei de-a 7-a ediţii a evenimentului Call Center and Customer Care Conference & Expo din datele de 19 si 20 aprilie, desfăşurată la hotelul JW Marriott Bucharest Grand Hotel, a avut loc anul acesta cea de-a treia decernare a premiilor româneşti Contact Center Awards. CCC Bucureşti a câştigat premiul la categoria „Best Partnership“ precum şi premiul special pentru servicii şi standarde deosebite privind securitatea datelor. Ambele distincţii au fost acordate pentru prima oară în anul 2011. O altă temă importantă a evenimentului Romanian Contact Center Conference and Expo 2011 este anunţarea oficială a înfiinţării Asociaţiei pentru Contact Center-uri din România, în care Competence Call Center a avut un rol semnificativ.
Mobile.ro a fost lansat la data de 1 octombrie 2008 în colaborare cu CCC Bucureşti. De atunci echipa mobile.ro prestează servicii în toate domeniile de servicii clienţi prin telefon, e-mail, poştă şi fax, oferind asistenţă privind managementul relaţiilor cu clienţii şi dezvoltarea operaţiunilor de afaceri, precum şi activităţi privind pagina de internet şi relaţiile publice în România.
„Echipa noastră se remarcă prin faptul că noi considerăm mobile.ro ca fiind partenerul nostru – nu clientul sau beneficiarul nostru. Lucrăm mereu în beneficiul partenerului nostru, ajutăm la optimizarea proceselor, oferim propuneri de îmbunătăţire şi soluţii pro-active. Credem că exact în acest aspect constă diferenţa pentru crearea unui parteneriat de succes pe tema Contact Center. Prin distincţia acordată la categoria Cel mai bun parteneriat, ni s-a confirmat acum această cale. Premiul reprezintă o recunoaştere extraordinară a colaborării noastre asidue” afirmă bucuros Cătălin Neaţu, Team Management, mobile.ro, în cadrul galei festive a premiilor din marea sală de bal a hotelului JW Marriott Bucharest Grand Hotels.
„Competence Call Center a transformat mobile.ro în ceea ce este astăzi – cea mai mare piaţă on-line pentru vehicule din România. În acest sens CCC a fost şi este constant din cunoştinţele mele, un partener flexibil de externalizare, oferindu-ne pe lângă standardele înalte şi calitate de top, inovaţie şi schimbări continue. Împreună cultivăm un parteneriat bazat pe egalitate şi respect. De aceea, sunt deosebit de mândru de faptul că am primit o dată cu această distincţie, şi o confirmare din exterior, privind drumul nostru comun. Acest premiu mă bucură foarte mult şi felicit echipa şi pe Cătălin din toată inima!” a declarat Andrea Fuhrken, director al departamentului asistenţă clienţi mobile.international GmbH, cu privire la noua distincţie a CCC.
Pe lângă premiul acordat la categoria “Cel mai bun parteneriat”, CCC Bucureşti a primit şi o distincţie deosebită pentru înaltele sale standarde de securitate şi pentru politica sa privind informaţiile. „Prin conferirea premiului special pentru securitatea datelor, dorim anul acesta să ne aducem omagiile unei societăţi care a impus prin serviciile sale de înaltă calitate şi prevederile sale privind siguranţa datelor, noi standarde în România. Nu în ultimul rând, pe baza acestor directive privind securitatea datelor, acest furnizor internaţional de servicii de externalizare a fost certificat în anul 2010 cu norma europeană privind Call Center-urile EN 15838 şi standardele internaţionale de calitate ISO 9001 şi 10002. Prin această distincţie dorim să accentuăm rolul viitor al tematicii referitoare la securitatea datelor. Urăm sincere felicitări Competence Call Center Bucureşti cu ocazia acordării premiului special pentru securitatea datelor!, a declarat Marcela Stoica, Senior Management Skills Developer, Customer Service School, în cadrul evenimentului festiv.
Managerul Call Center Cristina Georgescu a primit trofeul: „Este o deosebită onoare să fim primul contact center din Romania care primeste acest Premiu Special şi doresc să îl dedic echipei mele CCC Bucureşti, care lucreaza zi de zi pentru a asigura securitatea datelor şi siguranţa informaţiilor. Numai prin angajamentul acestora, aceste standarde se pot aplica pentru partenerii noştri şi proiectele noastre precum şi pentru clienţii acestora. Mii de mulţumiri echipei CCC Bucureşti şi felicitările mele pentru efortul vostru extraordinar, care a făcut posibil acest lucru!”
Competence Call Center se află constant în clasamentul competiţiilor internaţionale alături de companii de top şi concurează alături de cei mai buni furnizori din branşa relaţii clienţi. Competence Call Center a fost premiat pentru serviciile şi proiectele sale de înaltă calitate de 33 ori.
Aboneaza-te la newsletter-ul nostru pentru a fi la curent cu toate stirile TELUS International!
1998 - 2023 © CCC Holding GmbH