Asistenţă pentru primul furnizor alternativ de servicii de telefonie mobilă din Austria
Client :
- T-Mobile Austria (fostul max.mobil)
- Linia de servicii klax.max. a oferit clienţilor asistenţă intensivă pentru produsul preplătit klax.max.
Obiective:
- Integrarea imaginii creative a companiei asociată cu servicii de cea mai bună calitate în scopul profilării mărcii şi a locaţiilor sale.
- Prelucrarea sistematică a cererilor clienţilor şi adaptarea flexibilă la temele actuale.
Succese:
- Best in Class Incoming Hotline: Cea mai bună linie dedicată de servicii din Austria, câştigător la testul mystery call dintre toate liniile dedicate de telefonie mobilă la 15 din 16 evaluări ale gradului de satisfacţie a clienţilor
Pentru serviciile excelente şi performanţa de a ocupa primul loc dintre toţi furnizorii de reţele de telefonie mobilă de pe piaţă, compania CCC a primit distincţia Columbus 1999 din partea Asociaţiei Austriece de Marketing Dialog.
