Ernst Young 2009 - Best Medium Call Center

La festivitatea de decernare a premiului business award din acest an pe data de 15 octombrie în Hofburg, Viena, întreprinzătorul a fost dinstins în prezenţa a 300 de invitaţi

Ernst & Young, printare gratuita În cadrul evenimentului organizat de Ernst & Young, intitulat „Entrepreneur Of The Year Award“, la fiecare din categoriile servicii & comerţ şi industrie & hightech au fost nominalizaţi câte trei finalişti, dintre care câte unul a fost distins cu premiul business award.

Mag. Thomas Kloibhofer a convins juriul la categoria servicii & comerţ prin istoria unică a companiei Competence Call Center precum şi prin personalitatea sa charismatică de întreprinzător. În plus, dânsul va avea onoarea să reprezinte Austria la evenimentul „Ernst & Young World Entrepreneur Of The Year“ care va avea loc la începutul lunii iunie 2010.

După absolvirea studiului de publicistică şi ştiinţa comunicaţiilor, Kloibhofer a lucrat deja de la vârsta de 25 de ani ca trainer independent pentru comunicarea telefonică cu clienţii, înainte de a întemeia compania Competence Call Center în 1998. Intenţia sa era să devină un promotor internaţional al calităţii în comunicarea telefonică profesională cu clienţii. A început istoria companiei CCC în Viena cu trei colaboratori şi s-a extins în următorii 11 ani în Linz, Berlin, Zürich, Bratislava, Bucureşti, Leipzig şi Istanbul, având astăzi în total 2 500 de specialişti care oferă zi de zi partenerilor internaţionali de afaceri servicii excepţionale. Pentru standardele înalte de calitate, distinse până în prezent cu 25 de premii, compania CCC este astăzi singurul furnizor austriac de servicii de externalizare activ cu succes pe plan internaţional în domeniul call center.

Contribuţia şi angajamentul manifestat de Kloibhofer pentru branşa call center sunt multiple: ca autor al cărţii „Strategia call center – succes prin comunicarea interpersonală” („The call center strategy – Success through interpersonal communication“), precum şi al numeroaselor articole de specialitate îşi exprimă entuziasmul şi cunoştinţele în domeniul customer care.

Kloibhofer s-a remarcat în plus ca iniţiator a două evenimente de elită al căror obiectiv a fost profesionalizarea şi crearea unei imagini pozitive a branşei call center. Call Center Convention a fost iniţiată în Viena în 1998, devenind între timp o parte componentă a branşei internaţionale de call center. Evenimentul care are loc anual se vrea a fi unul transfrontalier în domeniul call center şi customer care, menit să promoveze schimbul de experienţă între experţii internaţionali ai branşei.

ForumZukunftderArbeit (Forumul Viitorul Muncii) a luat naştere de asemenea la iniţiativa d-lui Mag. Kloibhofer şi oferă din 2006 participanţilor şi oaspeţilor o platformă pentru prezentarea şi discutarea unor teme relevante pentru viitor precum a trendurilor actuale din lumea muncii. Cel de-al 4-lea forum, care va avea loc în acest an pe data de 19 noiembrie în Vienna Business School, va trata subiectul: „Tineretul şi munca – cât de competenţi sunt tinerii?“.

Competence Call Center colaborează în ultimul timp cu furnizorul de servicii financiare AXA Private Equity şi planifică alături de acest partener puternic financiar, extinderea şi afirmarea pe noi pieţe din ţară şi din străinătate. Este un nou pas făcut de Kloibhofer pentru poziţionarea companiei CCC ca global player pe piaţa call center şi creşterea atractivităţii pentru clienţi internaţionali.

Mag. Thomas Kloibhofer afirmă în dreptul ultimei distincţii: „Am fost entuziasmat de ani la rândul de asistenţa clienţilor şi implicit de comunicarea interumană. Este o onoare deosebită să primesc această distincţie. Doresc să mulţumesc tuturor celor care m-au însoţit şi m-au sprijinit în visurile şi viziunile mele încă de la începuturile companiei CCC şi au crezut în mine. Doresc să mulţumesc şi echipei, care a făcut din CCC ceea ce este astăzi: o companie de calitate încununată de succes pe plan internaţional cu posibilităţi şi planuri mari de viitor.