WCCA 2009 - Best Support Professional IT Worldwide

La decernarea premiilor “World Contact Center Awards” din 6 noiembrie care a avut loc în Las Vegas, Gregor Willenberg a primit titlul de „Best Contact Center Support Professional-IT la nivel mondial“.

regiunea EMEA pentru a lupta, personal, în faţa experţilor internaţionali pentru premiul mondial.

Gregor Willenberg, care a fost desemnat în luna iulie ca “Best Contact Center Support Professional-IT” a impresionat publicul cu apariţia sa profesională şi cu o prezentare palpitantă.

Gregor Willenberg şi-a început cariera în cadrul CCC – la fel ca şi mulţi alţii din domeniul managementului – cu funcţia de operator de call center . Know-how-ul şi motivaţia sa i-au permis ca într-o perioadă de doar cinci ani să urce pe scara profesională până la cel mai înalt nivel de conducere. Progresul lui Gregor Willenberg este un exemplu că talentele din cadrul CCC sunt promovate şi o dovadă pentru faptul că posibilităţile de promovare pentru high potentials sunt nelimitate. Gregor Willenberg a condus deja amenajarea tehnică a şase locaţii CCC în şase ţări şi conduce în acest moment managementul IT a tuturor celor opt locaţii CCC. Astfel, el este răspunzător de o echipă de specialişti IT internaţionali,

cât şi de infrastructura IT şi de aplicaţiile utilizatorilor pentru mai mult de 2000 de angajaţi.

Din experienţele Call Center ale lui Gregor Willenberg fac parte implementarea sistemelor telefonice de la nivelul întregii locaţii, managementul de calitate şi managementul proceselor, recrutarea IT precum şi dezvoltarea de diferite soluţii IT interne, cum ar fi înregistrarea timpului de lucru, crearea bazelor de date sau sistemele call tracking.

Managerul despre premiul său: „De când mi-am început cariera în cadrul firmei Competence Call Center, au existat atâtea puncte culminante, care au făcut ca munca mea să fie mereu palpitantă şi pasionantă. Acest premiu este încă o dovadă pentru nivelul internaţional la care se lucrează în cadrul CCC. Mă bucur foarte mult pentru ceea ce am putut realiza împreună cu echipa noastră extraordinară, angajamentul şi pasiunea lor şi sunt fericit să iau acasă premiul pentru CCC.

„Gregor Willenberg este un profesionist absolut în domeniul său. În urma acordării premiului de „Best Contact Center Leader in the World“ managerului de expansiune Carita Vallinkoski, în 2006, actualul premiu este deja cea de-a doua medalie de aur pentru un manager CCC. Sunt mândru pentru faptul că persoanele cele mai talentate din lume fac parte din echipa CCC şi că aceştia reprezintă Competence Call Center ca întreprindere internaţională. Sunt convins că împreună cu echipa noastră vom sărbători încă multe succese CCC şi mă bucur pe această cale de provocările şi momentele de vârf care ne aşteaptă în viitor. Felicitări, Gregor!”, se bucură Christian Legat, COO, pentru managerul IT care a fost premiat.