Im Rahmen der World Contact Center Awards 2009 von 15.-17. Juni in London wurde Gregor Willenberg, IT Manager Competence Call Center, in der Kategorie „Best Support Professional IT“ im EMEA Raum, mit Gold ausgezeichnet.
Die 20-köpfige Fachjury bestehend aus Experten der Contact Center Branche begutachtete den Beitrag des IT-Managers, der mit seinem fachlichem Know-How überzeugte und so beim Event in London seine Trophäe und die Goldmedaille in Empfang nehmen konnte.
Gregor Willenberg verfügt über fünf Jahre Call Center Erfahrung und ist im CCC unter anderem für die standortübergreifende Implementierung der Telefonsysteme und der internen Kommunikationsplattform, sowie für alle qualitätsentwickelnden und -sichernden Maßnahmen im IT-Management verantwortlich. Willenberg leitete den technischen Aufbau von sechs CCC Locations in sechs Ländern und ist derzeit zuständig für die technische Infrastruktur und das IT-Management aller CCC Standorte.
Der charismatische Berliner kann auf eine fundierte Ausbildung im Bereich der Informationstechnologie und diverse weiterführende Schulungen, unter anderem auf dem Gebiet der Voice over IP, zurückgreifen. Bereits im letzten Jahr durfte er einen Award für CCC entgegen nehmen, als die begehrte Auszeichnung „Schweizer SAP BCM Referenzkunde des Jahres“, vergeben wurde.
„Die Teilnahme an den World Contact Center Awards ermöglicht CCC den professionellen Austausch und Wettbewerb mit Top Performern der Branche. Sie bietet uns außerdem die Chance, einem internationalen Publikum die Leistungen des Teams zu präsentieren und die Projekte und Implementierungen vorzustellen, die wir in den letzten Jahren erfolgreich realisieren konnten“, beschreibt Willenberg die Motivation, sich dieser Herausforderung zu stellen. „Diesen Award nun gewinnen zu dürfen ist eine große Ehre für mich und beweist, dass der Weg und das Engagement unseres Teams richtig ist“, zeigt sich der 30 – jährige glücklich über die Entscheidung der Jury.
Im November dieses Jahres stellt sich Gregor Willenberg dem internationalen Vergleich und tritt für CCC um die Auszeichnung zum besten IT-Manager weltweit an.
„Ich freue mich darauf, in Las Vegas noch mehr internationale Branchenpartner aus Asien und den Vereinigten Staaten zu treffen. Jede neue Gelegenheit Ideen und Konzepte aus anderen Ländern kennen zu lernen, unterstützt uns bei unserem Ziel unsere Arbeit stetig weiter zu entwickeln und zu verbessern. Und natürlich werde ich wieder mein Bestes geben um auch aus Las Vegas mit einem neuen Award für CCC zurückzukehren“, betont Willenberg.
Christian Legat, COO Competence Call Center, ist besonders stolz auf den ausgezeichneten IT-Manager: „Gregor Willenberg hat mit seinem fachlichen Wissen den technischen Aufbau von sechs CCC Locations ermöglicht und somit diese Ehrung wahrlich verdient. Seit nunmehr fünf Jahren ist er ein fixer Bestandteil des CCC Teams und liefert mit seinen Ideen und Anregungen immer wieder wertvollen Input für die Weiterentwicklung des IT-Managements im CCC. Ich gratuliere Gregor herzlich zu diesem großen Erfolg und bin überzeugt, dass er CCC auch in Las Vegas wieder würdig vertreten wird. Viel Glück für die World Finals, Gregor!“
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