WCCA 2010 - Best Outsourcing Partnership

CCC se bucură de medaliile de aur primite la următoarele categorii: „Best Outsourcing Partnership“cu Ryanair şi “Best Support Professional Human Resources“ pentru Dana Waschk, manager HR

Distincţia la categoria „Best Outsourcing Partnership“ este destinată clienţilor şi partenerilor call center pe care îi uneşte o legătură de afaceri deosebit de reuşită, profesională şi eficientă pentru ambele părţi. CCC a câştigat medalia de aur la această categorie pentru parteneriatul reuşit cu Ryanair – prima şi cea mai mare companie de zboruri low cost din Europa – cu asistenţă în locaţiile din Bucureşti şi Bratislava.

Paul Cunnane, Training Instructor la Ryanair, a prezentat alături de Simon D. Pearton-Hindley, Project Manager la CCC Bratislava, parteneriatul reuşit şi a convins publicul printr-o prezentare profesională.

„Începând din noiembrie 2008 specialiştii noştri în asistenţă de la CCC Bucureşti şi CCC Bratislava prelucrează cu succes solicitările telefonice ale celei mai mari companii de zboruri low cost, Ryanair. Doresc să mulţumesc din inimă partenerului Ryanair pentru încrederea şi cooperarea pline de entuziasm manifestate în ultimii doi ani, care au făcut posibilă această distincţie de excepţie din cadrul Contact Center World Awards. Un succes mare – pentru CCC şi Ryanair. Felicitări din inimă partenerilor şi multe mulţumiri lui Paul Cunnane!“, a declarat Simon D. Pearton-Hindley.

Cea de-a doua medalie de aur CCC aparţine d-nei Dana Waschk, Manager HR pentru întreg grupul CCC, distinsă ca „Best Support Professional Human Resources“. Această distincţie este oferită persoanei care oferă un suport HR excepţional colaboratorilor din call center, atât a celor existenţi cât şi a celor potenţiali

„A fost o onoare deosebită pentru mine să prezint la Londra în faţa celor mai marcante personalităţi ale branşei din regiunea EMEA soluţiile noastre vaste în ce priveşte selecţia, pregătirea şi dezvoltarea colaboratorilor. Sunt foarte bucuroasă pentru echipa mea că CCC a primit medalia de aur în raport direct cu alţi outsourceri si Inhouse Call Center. Este o confirmare frumoasă a atitudinii noastre de a plasa omul ca cel mai important factor din call center în centrul activităţilor noastre“, afirmă managerul HR cu privire la succesul obţinut.

Dana Waschk lucrează la Competence Call Center din 2004. La ora actuală este responsabilă pentru o echipă HR de 20 de persoane, precum şi de perfecţionarea şi promovarea a peste 2500 de colaboratori din opt locaţii şi recrutarea internaţională.

Cristina Georgescu, Call Center Manager la CCC Bucureşti, a primit medalia de bronz pentru locaţia românească CCC ca finalist la categoria „Best Contact Center“. CCC Bucureşti, inaugurată în iunie 2007 ca cea de-a şaptea locaţie la ora respectivă, oferă astăzi 200 de locuri de muncă pentru 240 de colaboratori. La începutul acestui an suprafaţa locaţiei a fost extinsă la mărimea dublă. La categoria „Best Contact Center“ sunt distinse acele centre de contact care pun un accent deosebit pe relaţia cu colaboratorii şi partenerii şi se asigură că realizările făcute corespund în permanenţă obiectivelor organizaţiei.

Dana Waschk şi Simon D. Pearton-Hindley, câştigătorii regionali ai medaliilor de aur din regiunea EMEA, vor participa la finala mondială care va avea loc în luna noiembrie în Las Vegas. Până în prezent CCC a convins deja de două ori atât la Contact Center World Awards din Londra cât şi la finala din Las Vegas prin apariţii profesionale, câştigând mult râvnitele trofee: în 2006 Carita Vallinkoski, Manager CCC a fost numită „Best Contact Center Leader“ din EMEA şi din întreaga lume. Anul trecut Gregor Willenberg, Manager IT, a înregistrat aceeaşi victorie, convingând Europa şi SUA.