WCCA 2010 - Top Outsourcer

În cadrul evenimentului mondial Contact Center World Ranking din Las Vegas, CCC s-a numărat încă odată printre cele mai bune centre de apeluri din lume

Între 2 şi 5 noiembrie 2010 a avut loc în Las Vegas cea de-a “5-a Top Ranking Performers Conference”, în cadrul căreia s-au decernat “Top Outsourcer Awards”. Competence Call Center a primit pentru a treia oară la rând distincţia pentru spaţiul EMEA, fiind astfel unul dintre cele mai bune centre de apeluri din lume. La categoria „Blended Contact Center Services“ CCC a acumulat puncte la criteriile calitative şi cantitative, convingând juriul prin performanţa constantă şi serviciile de excepţie.

„Top Outsourcer Ranking reprezintă cel mai semnificativ reper pentru clienţii aflaţi în căutarea celor mai buni furnizori de servicii de externalizare “, afirmă Raj Wadhwani, preşedintele ContactCenterWorld.com. „Premiul ia în considerare companiile care oferă o asistenţă de excepţie, distingându-le pe plan internaţional. Furnizorii care se află pe lista candidaţilor au trecut cu succes de procesul riguros de jurizare şi evaluarea la diferitele categorii. Competence Call Center a impresionat juriul de specialitate pentru al treilea an consecutiv prin competenţă, nivelul înalt de calitate şi ritmul enorm de dezvoltare“.

„Odată cu Top Outsourcer Award primim încă o confirmare independentă a competenţei şi calităţii. Mulţumită angajamentului impresionant al colaboratorilor ne numărăm mereu printre câştigători la competiţiile internaţionale “, declară bucuros Christian Legat, COO, Competence Call Center. „De 12 ani ne măsurăm cu cei mai buni din domeniu. Această distincţie internaţională, a 30-a la număr, relevă succesul procesului permanent de benchmarking“.

Nu cu mult timp în urmă Competence Call Center a absolvit cu succes procesul de obţinere a certificatului EN 15838, primind standardul european pentru call center. „Pentru parteneri şi potenţialii clienţi cu pretenţii crescânde, acest standard reprezintă o dovadă independentă şi unitară la nivel european a calităţii înalte a serviciilor pe care le oferim. În acest fel punem bazele succeselor şi distincţiilor viitoare“, afirmă Legat.

Despre Competence Call Center:

Competence Call Center oferă partenerilor săi un know-how prin cei 12 ani de experienţă în call center în cadrul domeniilor incoming, outgoing, e-mail, fax, corespondenţă poştală si training – în peste 20 de limbi. 30 de premii internaţionale confirmă standardele de calitate ale CCC, care şi-a dovedit competenţa până acum prin cei 100 de milioane de clienţi.