Premiile Contact Center World
ii rasplatesc anual pe cei mai buni din domeniul contact center, pe plan internaţional. Câştigătorii din regiunea EMEA vor participa în noiembrie la sectiunea internationala a competitiei din Las Vegas, pentru obtinerea titlului mondial. În 2011 Competence Call Center a mai câştigat două medalii de argint („Best Contact Center“ pentru CCC Berlin şi „Best Executive“ pentru Ingrida Kúnová, Manager Call Center Bratislava) precum şi o medalie de bronz la categoria „Best Outsourcing Partnership“.
La începutul lunii iulie 2011, în cadrul Top Ranking Conference din Londra, au fost acordate premiile Contact Center World Awards pentru regiunea EMEA. Prin prezentarea comuna a lui Martin Streinz, reprezentant al Customer Service PAYBACK GmbH şi a managerului CCC Leipzig Anke Schönfeld la categoria „Best Customer Service (outsourced)“ CCC si-a dobandit cea mai noua distinctie.
„Ca program bonus cu accentul pe satisfactia clientului, este de o reala importanta pentru PAYBACK sa raspunda intotdeauna cerintelor inalte ale clientilor – un scop atins prin parteneriatul cu CCC. La scurt timp dupa debutul parteneriatului nostru, in septembrie 2010, evaluarea satisfactiei clientilor nostri a aratat rezultate clar imbunatatite. Prin acest premiu internaţional, Contact Center World Award, avem acum confirmarea serviciului nostru excelent de asistenta a clientilor. Felicitări intregii echipe din cadrul CCC Leipzig!“, a declarat Martin Streinz.
PAYBACK este cel mai mare program european de bonus, avand aproximativ 20 de milioane de membri in Germania. Cardul PAYBACK se află pe locul trei în topul celor mai utilizate carduri din portofelele germanilor.
„Sunt foarte mândră să iau acasă premiul „Best Customer Service“pentru CCC Leipzig. Impreună cu partenerul nostru, PAYBACK, am dovedit succesul unui „Best Case Practice” si am aratat ceea ce este necesar pentru a oferi clientilor cele mai bune servicii. O relatie bazata pe parteneriatul cu clientul si pe accentul pus pe angajati are un rol extrem de important in cadrul CCC, aceasta atitudine convingand si membrii juriului din Londra. In special in parteneriatul cu PAYBACK, scopul nostru este de a dezvolta proactiv serviciul de asistenta a clientilor, de a propune solutii inovatoare si de a fideliza angajatii din echipa. Numai cei ce cunosc bine produsul partenerului si isi insusesc filosofia companiei pot oferi servicii excelente de asistenta a clientilor. ”Mulţumesc angajaţilor noştri din cadrul CCC Leipzig şi echipei PAYBACK, cat si partenerului nostru pentru colaborarea de succes.” – a adaugat Anke Schönfeld, Managerul Call Center-ului din Leipzig.
Deschisa in 2007 ca fiind cea de-a 7-a locatie CCC, CCC Leipzig are peste 500 de angajati si lucreaza cu parteneri din domeniul telecomunicatiilor, industriei energetice si al asigurarilor. Premiul obtinut de CCC Leipzig reprezintă cea de-a 34-a distinctie internationala acordata grupului CCC.
Aboneaza-te la newsletter-ul nostru pentru a fi la curent cu toate stirile TELUS International!
1998 - 2023 © CCC Holding GmbH