Premiile Contact Center World Awards
sunt acordate celor mai bune companii incepand din 2006, anual, pentru cele mai bune performanţe din branşa internaţională a Contact Center-urilor. CCC a impresionat de două ori în trecut prin profesionalism, atât la evenimentul de la Londra, cât şi la evenimentul internaţional din Las Vegas. În 2006 managerul CCC Carita Vallinkoski a câştigat premiul „Best Contact Center Leader“ din Europa, Orientul Mijlociu şi Africa, precum şi pe plan mondial. În 2009 managerul departamentului de IT Gregor Willenberg, a repurtat aceeaşi victorie. În 2010 Competence Call Center a intrat în finală la categoriile „Best Outsourcing Partnership“ şi „Best HR Support Professional“.
În cadrul finalelor de la premiile Contact Center World Awards 2011 desfăşurate la începutul lunii noiembrie în Las Vegas, SUA, CCC Leipzig şi partenerul său PAYBACK au primit pentru activitatea comună de externalizare premiul la categoria „Best Customer Service (Outsourced) worldwide“. Astfel, aceştia s-au impus în faţa tuturor participanţilor din întreaga lume. În faţa a aproximativ 300 de experţi din branşă din Asia, America şi Europa, Martin Streinz, director al departamentului de servicii clienţi, PAYBACK şi Anke Schönfeld, Call Center Management, CCC Leipzig au prezentat în cadrul Contact Center World Conference parteneriatul de succes.
„Pentru mine a fost o onoare să fiu alături de CCC şi de Anke Schönfeld la premiile Contact Center World Awards şi mă bucur că putem celebra acest succes comun. CCC este un partener de afaceri profesionist, cu care am putut oferi servicii pentru clienţi la cel mai înalt nivel. Acordarea distincţiei pentru cele mai bune servicii de asistenţă clienţi la nivel mondial reprezintă cea mai clară confirmare privind alegerea de bun augur a partenerului de externalizare! Felicitări echipei PAYBACK şi CCC Leipzig!“, a comentat Martin Streinz noul premiu.
PAYBACK este cel mai mare program de bonusare cu 20 milioane de carduri folosite activ în Germania. Cardul PAYBACK Karte reprezintă al treilea cel mai utilizat card din portmoneurile germanilor. Din septembrie 2010, echipa din CCC Leipzig oferă servicii partenerilor de afaceri şi clienţilor PAYBACK prin diverse canale de comunicare – prin telefon, e-mail, fax şi prin poştă. Accentul cade pe calitate şi asistarea personală a clienţilor.
„Sunt foarte mândru de faptul că, conceptul nostru privind asistenţa clienţilor a trezit un interes atât de mare în rândul publicului la nivel internaţional şi că primeşte recunoaşterea extrem de importantă prin conferirea acestui premiu. Participarea la competitia din Las Vegas a fost o şansă extraordinară pentru noi de a prezenta amplasamentul din Leipzig la nivel global. Mulţumirile mele şi cele mai sincere felicitări oamenilor noştri din echipa din Leipzig, precum şi partenerului nostru PAYBACK pentru colaborarea extraordinară“, a declarat bucuroasă managerul de Call Center, Anke Schönfeld.
Competence Call Center Leipzig a fost deschis la 1 septembrie 2007, fiind cel de-al şaptelea amplasament CCC. De atunci, angajaţii CCC din oraşul universitar oferă servicii de Call Center de înaltă calitate pe domeniile Incoming, Outgoing, comunicare în scris cu clienţii. 500 de angajaţi acordă asistenţă companiilor internaţionale din domeniul telecomunicaţiilor şi furnizarii de energie electrică. Per total, Competence Call Center activează având disponibili peste 3000 de angajaţi în şapte state europene. Premiul pentru CCC Leipzig şi PAYBACK reprezintă cea de-a 35-a distincţie internaţională pentru Competence Call Center.
Aboneaza-te la newsletter-ul nostru pentru a fi la curent cu toate stirile TELUS International!
1998 - 2023 © CCC Holding GmbH