News

Agentia de Ocupare a Fortei de Munca din Essen premiaza compania CCC cu primul certificat pentru incluziune sociala

• 26 aprilie 2016

Competence Call Center Essen GmbH este prima companie premiata cu un certificat pentru incluziune sociala de catre Agentia de Ocupare a Fortei de Munca din Essen. Prin intermediul acestui certificat primit la mijlocul lunii aprilie, Agentia onoreaza angajamentul continuu al companiei de a angaja persoane cu dizabilitati.

„In plus fata de certificatul de Training, acum avem posibilitatea de a onora companiile pentru incluziune sociala realizata cu succes”

spune Rolf Heiber, Operational Manager in cadrul Agentiei de Ocupare a Fortei de Munca din Essen.

„Persoanele cu dizabilitati inca au dificultati in a-si gasi un loc de munca, fata de ceilalti aplicanti, chiar daca multi dintre ei sunt calificati si au aptitudini si abilitati care sunt foarte valoroase pentru companii. In acest context, CCC este un model pentru cum incluziunea sociala poate deveni realitate. Compania faciliteaza angajarea persoanelor in posturi pentru care acestia nu au avut inca oportunitatea sa dobandeasca experienta.”

Ulf Herbrechter, CCC Chief Operations Officer, afirma onorat:

„Este minunat ca angajamentul nostru este remarcat si apreciat. Acest lucru ne motiveaza sa ne continuam activitatea in domeniul incluziunii sociale. Filozofia companiei noastre este: „Ceea ce conteaza sunt abilitatile tale!”. Noi evaluam talentele si abilitatile candidatilor nostri si nu excludem pe nimeni. In sediile noastre, spre exemplu, angajam oameni din 60 de tari diferite, precum si seniori. Noi oferim atat juniorilor, cat si persoanelor care vin din alte domenii de activitate, oportunitati foarte bune de a intra in campul muncii si suntem mereu in cautare de angajati motivati si dedicati.”

CCC, un furnizor international de servicii pentru clienti, a angajat recent aproximativ 550 de persoane in Essen. Ei sunt oamenii de contact din prima linie pentru clientii de renume din industriile de e-commerce si logistica, precum si pentru o mare companie aeriana germana si alte companii internationale.

Sarcinile agentilor de customer service includ manipularea cererilor venite din partea clientilor prin telefon, e-mail, chat si social media. Printre calificarile utile pe care le au cei care lucreaza la CCC Essen se numara placerea de a intra in contact cu clientii, abilitati foarte bune de comunicare, cunostinte operare PC precum si interes in manipularea dispozitivelor multimedia. Cunoasterea de limbi straine suplimentare, cum ar fi limba engleza, italiana sau franceza constituie un avantaj.

„Prin certificarea companiei, dorim sa ajungem si la alte companii pentru a le trezi interesul in a discuta despre incluziune. Agentia de Ocupare a Fortei de Munca ofera servicii de consiliere si plasare pentru persoanele cu dizabilitati, in materie de munca si de formare, precum si un sprijin financiar pentru promovarea ocuparii fortei de munca. De exemplu, putem contribui cu o parte din salariul lunar pentru o anumita perioada de timp sau cu suport financiar pentru modificarile necesare la locul de munca. Perfectionarea profesionala si calificarea persoanelor cu dizabilitati reprezinta o alta preocupare importanta a noastra „,

spune Ralf Heiber.

CCC opereaza in Essen din octombrie 2013. Compania detine in total sase sedii in Germania: Berlin Friedrichshain, Berlin Prenzlauer Berg, Leipzig, Dresden, Essen si Dortmund.