News

CCC a obținut două premii în cadrul Stevie® Awards 2015, împreună cu partenerul său eBay, dar și în calitate de Customer Service Provider of the Year

• 02 martie 2015
• Marianne Rutrecht

La finalul lui februarie, în Las Vegas , au fost acordate premiile Stevie® Awards pentru Sales & Customer Service 2015. CCC a convins juriul internațional în cadrul a două categorii și a primit trofee de aur, atât pentru colaborarea de succes cu eBay, cât și pentru excelența companiei. Printre câștigătorii ediției 2015 se numară branduri de top, precum: Allianz Global Assistance, Cisco Systems Inc., Delta Airlines, DHL, SAP, Marriott Vacation Club, Denizbank, FedEx TechConnect sau IBM Corporation.

eBay și CCC sunt „Front-Line Customer Service Team of the Year”

Din 2007, CCC a susținut eBay în calitate de partener BPO oferind suport atât pentru departamentul de back office cât și pentru front office, în locațiile din Berlin, Essen și Leipzig.

Fie că ne referim la customer service în general, la segmentul de business și customer care de top, probleme de securitate sau sprijinul pentru membrii on-site – CCC se foloseste de experiența sa în colaborarea cu eBay într-o manieră de succes, completă și cuprinzătoare.

„Parteneriatul nostru cu CCC este caracterizat printr-o stransă cooperare în toate fazele proiectului – de la recrutarea și pregătirea unei noi echipe, la instruirea continuă și evaluarea performanței și satisfacției clienților. Acordăm o atenție specială abilitatilor de comunicare, empatiei și cunostintelor tehnice ale angajaților noștri în CCC. Aceștia poseda cunoștințe extinse în toate situațiile relevante ce apar în e-commerce, cum ar fi folosirea unei game largi de instrumente web pe pagina eBay. În ultimele 18 luni am desfășurat peste 310.000 măsurători de satisfacție a clienților și suntem onorați să avem un rezultat de peste 90%. Recunoasterea primită în cadrul Stevie® Awards reprezintă o onoare deosebită și o validare externă a rezultatelor noastre. Felicit din suflet întreaga echipă”,

spune Jens Voigt, Head of Partner Management GCX Germany, eBay.

CCC este „Customer Service Outsourching Provider of the Year”

Soluții BPO de calitate superioară, oferite în 28 de limbi pentru branduri din întreaga lume, din diferite domenii, creștere la nivel internațional și un angajament puternic față de industrie, caracterizează CCC ca fiind „The Customer Service Outsourching Provider of the Year”. CCC a continuat expansiunea prin deschiderea celor două noi locații în anul 2014.

„Calitatea a fost un obiectiv de business clar, încă de la fondarea CCC. Datorită dezvoltării tehnologiei, gama noastră de produse și servicii a devenit mult mai complexă în ultimii ani. În calitate de furnizor strategic de servicii de BPO, suntem alături de partenerii noștri în fiecare zi. Ultimul premiu în aceasta categorie este foarte relevant pentru noi și confirmă strategia noastră de a fi acolo, pentru partenerii noștri cu cea mai bună echipă și cele mai bune servicii. Aceasta este o apreciere pentru toți cei 5000 de angajați ai nostri”,

afirmă încantant Christian Legat, CEO.

Despre Stevie® Awards:

Stevie® Awards reprezintă cea mai importantă gală de premii din aria de business din lume. A fost creată în 2002, pentru a onora și a oferi recunoștință în public a realizarilor și rezultatelor pozitive ale companiilor și organizațiilor din întreaga lume. Pe scurt, Stevie® a devenit unul din cele mai râvnite premii din lume. Există 6 programe Stevie® Awards.