News

CCC Berlin & brands4friends sunt “Echipa Anului ”

• 06 aprilie 2017

Echipa CCC Berlin a primit trofeul de argint al premiilor Stevie 2017 impreuna cu partenerul sau brands4friends, dintr-o multitudine de branduri pentru servicii clienti, si a fost numita “Echipa Anului”.

Prezentarea oficiala a mult ravnitului premiu va avea loc pentru a 3-a oara in contextul Premiilor Stevie Bussiness Competition Germania, pe 31 Martie in Hamburg.

Incepand cu anul 2013, echipa dedicata de la CCC Berlin a gestionat apelurile si e-mailurile de intrare pentru partenerul de afaceri brands4friends. Intrebarile clientilor despre procesele logistice, subiectul platii cat si cel al problemelor tehnice sunt solutionate de catre echipa.

“Scopul nostru la CCC este sa asiguram satisfactia clientilor si sa ii inspiram pe acestia. Aici se imbina perfect serviciile noastre si ofera membrilor brands4friends o experienta de cumparare distinctiva. Ii insotim si sprijinim pe clienti de la prima cumparare, pentru a deveni membri loiali, care sa revina la brands4friends”, spune Tobias Gutlein, Project Management, CCC.

“In cooperarea cu CCC, apreciez in mod special parteneriatul creat, performanta lor deosebita, si, totodata, flexibilitatea si fiabilitatea lor ridicata. De remarcat este si spiritul de echipa extraordinar, precum si schimbul cu colegii brands4friends localizati inhouse. Pentru a creste calitatea serviciului oferit, satisfactia clientilor si a angajatilor, am investit timp in ariile Employee si Customer Centricity”, a declarat Anika Tannebaum, Head of Customer Service, brands4friends.

Serviciul Clienti al brands4friends a primit recent o medalie de aur la categoria “Shopping Club” in calitate de Campionii Serviciilor 2016. Cel mai vast clasament german al serviciilor – creat de ServiceValue GmbH, Universitatea Goethe din Frankfurt am Main si DIE WELT – arata importanta serviciului empatic si individual si a plasat compania pe primul loc.

Despre brands4friends

Brands4friends.de este primul si cel mai mare club de cumparaturi pentru moda si stil de viata din Germania, avand in prezent mai mult de 7 milioane de membri inregistrati. In campaniile de vanzari exclusive, brands4friends, ofera nu numai produse de la branduri de moda si stil de viata renumite dar si colectii de branduri nou aparute. Membrii se pot uita de doua ori pe zi la o selectie noua de articole de la peste 1500 de producatori. In completarea colectiilor actuale de marfuri off-season sau a celor ramase ultimele in stoc, brands4friends are in mod regulat colectii speciale si produse provenite din colaborari exclusive din portofoliu. Brands4friends.de este prezent in mediul online din septembrie 2007 si are aproximativ 230 de angajati la biroul din Berlin. Directorul companiei este Philipp Rossner. Compania, care e condusa de Private Sale GmbH, a primit deja diverse premii in calitate de institutie si angajator si este o filiala a lui eBay.

Despre CCC

Calitate la nivel inalt, certificata la nivel international si solutii BPO excelente in 28 de limbi pentru branduri globale de top de pe piata din Europa, industrii diverse, crestere internationala si dedicatie continua fata de industria BPO constituie semnele distinctive CCC inca din 1998.

Despre Premiile Stevie Germania

Premiile Stevie Germania reprezinta cel mai nou program de renume mondial acordat pe piata din Germania incepand cu anul 2015.