News

CCC Bucuresti a primit recunoasterea industriei in cadrul ‘Romanian Contact Center Awards 2018’

• 02 mai 2018

Alexandru Velicu a fost ales ca ‘Best Call Center Team Manager of the Year’

La cea de-a 10-a editie a ‘Romanian Contact Center Awards’, din luna aprilie, Alexandru Velicu a fost premiat primind recunoasterea pentru cel mai bun ‘Call Center Team Manager’.

‘Sunt foarte fericit si onorat pentru aceasta distinctie. Reprezinta o mare apreciere pentru mine personal, dar si mai mult pentru munca grozava depusa de echipa mea. Una dintre caracteristicile acestui proiect este gama larga de produse pe care le prezentam si promovam. Pentru a putea livra acest tip de serviciu avem nevoie de calificari diferite in cadrul unei echipe puternice si diverse. Ma concentrez pe evaluarea skill-urilor si calificarilor fiecarei persoane astfel incat sa pot asigna oamenii din echipa unei campanii complementare profilului lor individual. In acest fel, fiecare membru al echipei livreaza conform propriilor puncte forte pentru a mentine nivelul nostru inalt de performanta’,

spune Alexandru Velicu.

Alexandru Velicu si-a inceput cariera la CCC in 2012 ca agent. Dupa 6 luni a fost promovat ca Team Support si mai tarziu ca Team Manager, preluand responsabilitatea asigurarii calitatii, gestionarii expertizei si dezvoltarii angajatilor pentru o echipa formata in prezent din 24 de oameni.

 ‘Alexandru Velicu a dovedit skill-uri exceptionale de leadership, orientare catre client si procese de business. Juriul ‘Romanian Contact Center Awards’ l-a premiat cu distinctia ‘Best Team Manager’ datorita faptului ca este proactiv, deschis catre responsabilitati noi, provocari, si o persoana foarte ambitioasa. Mai mult decat atat, stie cum sa creeze un mediu motivant si competitiv pentru echipa sa. Alex este cu adevarat un ‘Team Architect’!,

spune Madalina Vilau, Director General ExpoMedia, organizator al ‘Romanian Contact Center Awards’.

CCC Bucuresti a fost fondata in 2007 si activeaza in prezent cu mai mult de 500 de oameni. Aceasta locatie a livrat cu success solutii de customer care pentru parteneri locali si internationali. Impreuna cu cea din Brasov, deschisa in 2014, strategia catre locatii multiple si BESTshoring pe plan international a fost realizata.

Acest premiu reprezinta cea de-a 54-a recunoastere internationala pentru CCC.