News

CCC sărbătorește 10 ani în Zurich!

• 02 septembrie 2015
• Marianne Rutrecht

În urma înființării sediilor CCC în Viena în 1998, în Berlin în 2001 și în contextul extinderii constante a companiei pe plan internațional, obiectivul principal a fost și rămâne acela de a oferi servicii la cel mai înalt nivel partenerilor din întreaga regiune a Germaniei, Austriei și Elveției. Cu aceste premise a intrat CCC pe piața elvetiană, unde a fost deschisă a treia locație a companiei, în Zurich, în urmă cu zece ani – în primăvara anului 2005.

Scopul a fost și este acela de a oferi partenerilor noștri internaționali și clienților lor servicii la nivel regional. Odată cu extinderea în Zurich, importanța CCC ca partener de outsourcing pentru clienții săi a crescut în regiunea vorbitorilor de limbă german

“Proximitatea locației și faptul că interacțiunea are loc ținând cont de propria lor cultură de Customer Care sunt foarte importante pentru clienții noștri elvețieni, de aceea aceștia primesc de cele mai multe ori servicii la nivel național. CCC a identificat această nevoie încă de la înființarea companiei în Zurich, în 2005, iar de atunci a reușit să o suplinească. De atunci, prioritatea noastră a fost să oferim servicii de cea mai bună calitate, să asigurăm cel mai bun personal din regiune și să menținem o relație strânsă cu partenerii noștri.”,

susține Heiner Witte, Director Call Center Elveția.

O poveste de succes

În centrul economic, știintific și social al Elveției, CCC s-a remarcat rapid ca un furnizor de calitate. Am caștigat apoi ca parteneri multe companii internaționale. CCC Zurich furnizează experiență internațională și soluții locale de 10 ani pentru numeroase proiecte în industria telecomunicațiilor, turismului, electronicelor, eCommerce-ului, energiei, finanțelor și de asigurări.

Echipa CCC Zurich a găsit actuala locație din Zurich în 2013, în Förrlibuckstrasse, în apropierea primului sediu. În prezent, peste 150 de angajați oferă servicii de Customer Care în comunicare scrisă – internă, externă și back office în limbile germană, engleză și franceză.

De exemplu, din 2007 echipa CCC Zurich lucrează cu Sunrise, cel mai mare furnizor privat de telecomunicații din Elvet

”Parteneriatul nostru este bazat pe găsirea de soluții, de măsuri care țin cont de calitate și adaptabilitate, avem o cooperare susținută de comunicare continuă și ne străduim ca agenții CCC să se identifice cu produsele noastre. Suntem încântați să fim partenerii CCC încă de la începuturile companiei în filiala din Elveția. Felicitări întregii echipe și succes pe viitor”,

transmite companiei Francesca Fais, Director Partener Management Operation la Sunrise Communications AG.

Premii

În 2014, CCC și partenerul său Touring Club Switzerland (TCS) au primit  premiul Golden Headset – renumitul Swiss Customer Award – la categoria Cel mai bun Parteneriat.

Adrian Falk, Manager Partner la Touring Club Switzerland a profitat de această ocazie pentru a felicita echipa CCC cu ocazia aniversării sale:“Standardale înalte ale companiei noastre necesită colaborarea cu cei mai buni parteneri din Eleveția. Fiecare membru al nostru este instruit cu cel mai mare nivel de expertiză și fiecare colaborare presupune concentrarea pe găsirea soluțiilor. Împreună cu partenerul nostru strategic de outsourcing, CCC, urmărim acest scop zi de zi și avem o comunicare dinamică și transparentă. Cele doua companii sunt legate de standardele înalte ale serviciilor pe care le oferă. Felicităm CCC pentru cei 10 ani de succes în Elveția și le urăm succes pentru decadele ce vor urma.”

Și anul trecut CCC a oferit o distincție unui expert elvețian al industriei prin includerea sa în CCC Hall of Fame: Dieter Fischer, președintele Asociatiei callnet.ch., a primit Premiul Special CCC, în cadrul CCC Convention, pentru dedicare și implicare în industrie.

Evenimente:

Vizitați CCC la Forumul Elvetian CRM pe 15 Septembrie sau fiți alături de noi la sărbătorirea câștigătorilor Golden Headset Award 2015 pe 22 Octombrie la Award Night în Zurich.

Vă așteptăm!