Incepand cu luna ianuarie 2017 Competence Call Center (CCC) sprijina demersul Nespresso Austria de a le oferi clientilor un serviciu excelent. In afara de partea de customer service care exista deja la Nespresso Austria, fondata la Viena in 2013, agentii CCC asigura acum suportul atat pentru persoanele fizice, cat si pentru cele juridice, in ceea ce priveste solicitarile referitoare la cafea, adresate la telefon sau prin e-mail.
„Ne asteptam la o colaborare de succes cu Nespresso si de abia asteptam sa contribuim cu experienta noastra si sa raspundem solicitarilor de customer service care vor veni din partea specialistilor in cafea. Training-uri de identificare cu brandul, training-uri de produs si de comunicare, precum si schimburi periodice de experienta le permit angajatilor nostri sa fie impecabil pregatiti pentru noul lor proiect’’,
spune Heiner Witte, Call Center Director, CCC.
CCC a convins prin dedicare si pasiune
Richard Paulus, director CRC (Customer Center Relationship) Nespresso Austria, spune despre noul partener de afaceri, care a fost ales in cadrul unei licitatii:
„Nespresso Austria a adus CRC din Germania in Austria in 2013 pentru a le oferi clientilor austrieci cele mai bune servicii. Pentru a putea livra cele mai bune servicii, suntem ajutati acum de CCC. In cadrul licitatiei, CCC ne-a convins prin gradul ridicat de dedicare, profesionalism si pasiune pentru brand-ul nostru. Clientii nostri se pot baza pe cel mai inalt nivel de servicii si suport personalizat de fiecare data cand ne contacteaza.’’
Despre Nespresso:
Nespresso este un pionier de nivel mondial si de referinta in domeniul cafelei premium maruntite. Cu sediul in Lausanne, Elvetia, Nespresso opereaza in 64 de tari si are peste 12.000 de angajati. In 2016, reteaua globala a insumat peste 450 de buticuri exclusive. Pentru mai multe informatii, accesati www.nestle-nespresso.com.
Aboneaza-te la newsletter-ul nostru pentru a fi la curent cu toate stirile TELUS International!
1998 - 2023 © CCC Holding GmbH