La final de an, facem bilantul succeselor si recapitulam cele mai importante momente din ultimele 12 luni. Haideti sa ne reamintim impreuna evenimentele, premiile, inaugurarea noilor sedii si sa asteptam cu nerabdare anul 2017.
Dezvoltare si noi parteneri
In 2016, CCC a deschis alte doua sedii in Istanbul, Turcia si in Biel, Elvetia.
„Turcia continua sa fie o piata in curs de dezvoltare, cu potențial atat pentru afaceri interne cat si internationale. Odata cu deschiderea celui de-al doilea sediu al nostru in Istanbul, adaugam resurse suplimentare prezentei deja existente pe piata turca. Avem succes in Istanbul inca din 2008; in 2015, am deschis un nou sediu in Izmir”,
spune CEO-ul Christian Legat despre prezenta CCC in Turcia.
Odata cu inceperea colaborarii cu partenerul nostru SunExpress a fost atins un alt punct de referinta pentru sediul din Izmir, in 2016. La inceputul lunii septembrie – cu putin timp inainte de aniversarea deschiderii primului sediu – cooperarea si activitatea operationala au fost lansate in cadrul unei conferinte de presa.
„Biel este situat la granita dintre limbile franceza si germana, oferind experiente poliglote. Amplasarea sa centrala in Elvetia ofera o accesibilitate perfecta din toate partile tarii. In Biel am gasit angajati cu o experienta relevanta pentru a oferi servicii de calitate superioara partenerilor nostri”,
a declarat COO-ul Ulf Herbrechter despre deschiderea sediului elvetian.
Deschiderea de noi sedii si extinderea celor deja existente, a facilitat initierea unor noi proiecte:
„In 2016, CCC a demonstrat din nou abilitatea de a mai castiga cativa parteneri internationali. Suntem incantati de noile colaborari cu companii din domeniul aviatiei, e-commerce, energiei, bunurilor de larg consum si telecomunicatiilor”,
rezuma CFO-ul Thomas Nemec.
Premii pentru echipa CCC
La Romanian Contact Center Awards 2016, un angajat al CCC Brașov a primit Premiul Special la extraordinara categorie „Best People and Quality Management” pentru dedicarea ei in domeniul trainingurilor si managementului calitatii. Sediul are in prezent 200 de angajati.
Echipa din Essen a fost, de asemenea, distinsa cu un premiu in 2016: Competence Call Center Essen GmbH a fost prima companie care a primit un Certificat de incluziune sociala din partea Agentiei pentru Ocuparea fortei de munca din Essen, la jumatatea lunii aprilie. Prin acordarea certificatului, agenția onoreaza dedicarea continua a companiei in angajarea persoanelor cu handicap.
Ulf Herbrechter, COO la CCC, despre la conceptul de premiere si de recrutare in CCC:
„Este grozav faptul ca eforturile noastre sunt remarcate si apreciate. Acest lucru ne incurajeaza sa continuam activitatea legata de domeniul incluziunii. Filozofia companiei noastre este: „Ce conteaza sunt aptitudinile tale!” Evaluam talentele si abilitatile persoanelor care aplica pentru un loc de munca la noi si nu excludem pe nimeni. In sediile noastre, angajam oameni din 60 de tari, precum si angajati mai in varsta. Oferim nou-venitilor sau persoanelor care provin din alte domenii oportunitati de a ni se alatura si suntem mereu in cautarea unor angajati motivati si dedicati.”
Aniversari si evenimente
Cu ocazia celei de-a 18-a aniversari, de la finalul lunii iunie, cei 150 de parteneri internationali, oameni din media si reprezentanti ai asociațiilor au fost intampinati la Executive Day de speaker-ul Dr. Stephan Sigrist, iar petrecerea de seara a avut loc la Gloriette.
In discursul sau de bun venit, CEO-ul Christian Legat a atras atentia asupra altor doua aniversari:
„Sarbatorim, de asemenea, si al 10-lea an in Slovacia, precum si 15 de ani de existenta CCC in Germania”.
Pe 6 octombrie 2016, a avut loc cea de-a 19-a Conventie CCC la Studio 44, in Viena.
Peste 100 de invitati internationali au dat curs invitatiei CCC si au venit la Viena pentru a se lasa inspirati de extraordinarele concepte de customer service care se dezvolta in era digitala.
Speakeri din Franta, Canada, Romania, Elvetia si Turcia au vorbit pe tema „Inspiring Customer Service – Discover great European success stories about amazing products and services”.
CCC Special Award 2016 a mers la Robert Murray, autor de bestseller-uri si lider international in afaceri.
Preview
Anul viitor CCC isi continua expansiunea. Cu ajutorul solutiilor internationale de BPO pentru partenerii actuali si pentru cei care vor urma la nivel global, CCC va continua sa-si asigura pozitia de lider pe piata.
Printre alte lucruri, anul 2017 incepe pentru CCC cu cel mai mare eveniment din industrie, in zona vorbitoare de limba germana – Call Center World (CCW). Intre 20 si 23 februarie ne veti intalni la standul 1A16 intre salile 1 si 3, precum si in CCC Lounge 1A18.
Va rugam sa notati aceasta data in calendar:
Cea de-a 20-a Conventie CCC si cea de-a 19-a aniversare CCC vor avea loc pe 22 iunie 2017, in Berlin.
Va trimitem salutari calduroase, un Craciun linistit, sarbatori frumoase si un inceput bun intr-un an 2017 sanatos si de succes!
Conducerea si echipa CCC
Aboneaza-te la newsletter-ul nostru pentru a fi la curent cu toate stirile TELUS International!
1998 - 2023 © CCC Holding GmbH