News

SunExpress si CCC incep o colaborare in Izmir

• 19 septembrie 2016

Incepand cu luna septembrie, CCC ofera servicii BPO de inalta calitate, in germana, engleza si turca pentru noul sau partener, SunExpress. Echipa rezolva cererile clientilor via e-mail si back office. La inceputul lunii septembrie, colaborarea si business-ul operational s-au lansat impreuna in cadrul unei conferinte de presa.

Directorul general al SunEpress, domnul Ahmet Çalışkan, a deschis ceremonia spunand urmatoarele:

‘’Sunt foarte incantat ca vom lucra impreuna cu noul nostru partener: CCC. Vreau sa va multumesc tuturor celor care ati facut ca acest lucru sa fie posibil. Sunt convins de faptul ca toti clientii nostri vor fi pe maini bune. CCC ofera servicii competente. Procesul rapid de procesare a cererilor va avea un efect pozitiv in ceea ce priveste nivelul de satisfactie al clientilor nostri.”

Pentru a marca importanta Izmir pentru SunExpress, Çalışkan a spus:

‘’Inca de la primul zbor din Izmir in 2006, am acordat o mare importanta misiunii noastre in acest oras. Am declarat faptul ca Izmir a fost unul dintre principalele noastre HUB-uri in 2012 si prin intermediul Izmir HUB facem posibile legaturi cu 13 orase din Anatolia si zboruri directe din Izmir spre 26 de orase europene. Ca un indicator al faptului ca acordam o mare importanta orasului Izmir, mentinem relatiile cu clientii nostri din cadrul sediului din Izmir, asa cum am agreat cu CCC.

‘’Cu o populatie de peste 4 milioane de locuitori, Izmir este al treilea oras din Turcia ca intindere si are mai multe centre universitare si facultati. In Izmir se vorbesc multe limbi, lucru avantajos si important pentru partenerul nostru – CCC. Insa pregatim cele mai bune conditii si pentru solicitarile complexe trimise in scris’’,

spune Ulf Herbrechter, Chief Operations Officer, CCC.

‘’Colaborarea cu SunExpress este o alta piatra de hotar pentru sediul nostru din Izmir. Cred cu tarie intr-un parteneriat de lunga durata care deja a fost confirmat in timpul pregatirilor noastre. Cu o experienta vasta in customer service si in aviatie, sunt convins ca vom reusi sa ii multumim pe clientii nostri’’,

Heiner Witte, Call Center Director, CCC.

Pentru noul proiect si pentru alti parteneri internationali, CCC recruteaza angajati dedicati.

Despre SunExpress:
SunExpress a luat nastere in Antalia, Turcia, in luna octombrie, 1989, fiind o companie ce reuneste cele doua companii aeriene de top: Turkish Airlines si Lufthansa. SunExpress, impreuna cu SunExpress Deutscland, cu sediul in Frankfurt, opereaza atat zboruri programate, cat si charter si transporta aproximativ noua milioane de pasageri pe an. SunExpress detine un numar de 73 de aeronave si efectueaza zboruri in peste 110 destinatii in: Turcia, Europa, zona Marii Rosii, Insulele Canare (Spania), Grecia, Tunisia, Bulgaria si Oman. Avand peste 3700 de angajati in sediile noastre din Antalia (HQ), Izmir, Frankfurt, Istanbul si Ankara, succesul SunExpress poate fi atribuit noului model de business, ale carui puncte forte sunt: turismul international, domestic si acordurilor wet-lease. SunExpress a fost desemnata a treia companie aeriana in anul 2015 si in 2016 la SkyTrax World’s Best Airline Awards, cunoscut si sub numele de “Passenger’s choice” Awards.

Despre CCC:
CCC ofera servicii internationale de customer service de cea mai buna calitate, de 18 ani – in 28 de limbi. Peste 5500 de servicii profesionale in 17 sedii din 8 tari au demonstrat competenta in apeluri primite si efectuate, comunicare scrisa via E-Mail, Chat si Social Media si activitati de Backoffice.
CCC are, in momentul de fata, 3 sedii in Turcia. Sediul din Izmir a fost deschis in octombrie 2015.