News

Verivox și CCC au obținut aurul în cadrul German Stevie® Awards 2015

• 09 martie 2015
• Marianne Rutrecht

German Stevie® Awards reprezintă cel mai recent program al premiilor Stevie® de renume mondial și vor fi acordate pentru prima dată în anul 2015. Alături de partenerul Verivox, CCC a convins juriul în cadrul categoriei “Customer Service Team of the Year” si suntem mândrii de caștigarea acestui trofeu de aur. Din 2011, CCC este partener strategic de outsourching pentru cel mai mare portal de consum de energie independent din Germania.

Angajații Verivox din cadrul CCC se ocupă de consilierea produselor, organizarea tarifelor și managementul reclamațiilor. În calitate de furnizor exclusiv a unei soluții de chat live, există, de asemenea, un alt canal de comunicare disponibil pentru clienți.

„În special în ceea ce privește subiectul energiei, consumatorii necesită, adesea, explicații și suport substanțiale. La începutul colaborării cu CCC, comunicarea dintre companie și consumatori a fost realizată doar la nivel de ajutor tehnic. Împreună, am pregătit echipa CCC, atât profesional cât și emoțional, pentru a deveni consilieri personali, astfel încât să poată ghida clienții spre cele mai bune oferte. Astfel, am reusit să transformăm un simplu serviciu de asistență într-un centru de profit de succes, concentrat pe ideea de asistență. Suntem foarte încântanți de premiul caștigat împreună cu partenerul nostru CCC, și felicităm întreagă echipă alături de managerul de proiect”,

a spus Lutz Ackermann, Head of Operations, Verivox.

„Premiul reprezintă apogeul parteneriatului nostru de succes și o deosebită recunoștință a performanțelor obținute de echipa din spatele proiectului. Motivația și devotamentul angajaților noștri, precum și performanțele profesionale ale conceptului nostru, caracterizează dezvoltarea noastră cooperativă. În acest parteneriat, realizăm împreună viziunea noastra în ceea ce privește relația cu clienții. Doresc să mulțumesc și să felicit echipa mea, cât și partenerul nostru, Verivox”,

a adaugat Norman Wolff, Project Manager, CCC.

Despre Verivox:

Verivox este cel mai mare portal de consum de energie independent din Germania. În plus, compania oferă comparații din aria de telecomunicații, asigurări și finanțe. Consumatorii pot compara prețurile pe www.verivox.de rapid și eficient și pot alege direct cel mai bun furnizor pentru nevoile lor. Încă de la fondarea companiei, în 1998, Verivox a mărit constant gama de servicii și produse, aflându-se într-o continuă și stabilă dezvoltare.

Despre German Stevie® Awards:

German Stevie® Awards reprezintă una din cele mai selecte premii din lumea business acordate unor companii germane. Rezultatele remarcabile în peste 80 de categorii vor fi recunoscute de către un juriu format din experți economici. În afara German Stevie® Awards, mai există cinci alte programe Stevie® Awards, cu diferite arii de interes. German Stevie® Awards 2015 va avea loc în data de 27 martie, în cadrul Ritz-Carlton Hotel, în Berlin.