Apeluri efectuate

În calitate de partener cu experiență, CCC vă sprijină în implementarea optimă a campaniilor de outgoing. Punctele noastre forte sunt:

• asistenţă încă din faza de planificare, bazată pe o experienţă vastă în domeniul proiectelor, încă din 1998
• instrumente flexibile de management al campaniei, concepute pe plan intern facilitează implementarea rapidă şi flexibilă
• Competența în campanii de outgoing în peste 10 industrii

Multiplele soluţii cu aplicabilitate internaţională ale CCC pentru apelurile efectuate către clienţi cuprind printre altele:

• up şi cross selling
• managementul de retenţie şi al situaţiilor de churning
• facturare şi colectare
• apeluri care folosesc softuri de CRM (managementul relaţiilor cu clienţi: apeluri de bun-venit, apeluri de influenţare etc.)
• evaluarea gradului de satisfacţie a clienţilor

În cadrul parteneriatului dumneavoastră cu CCC veţi beneficia de:

• strategii de empatizare cu clienţii în interacţiunile dedicate vânzării, în care echipa CCC va convinge clienţii
• comunicare personalizată, cu o atitudine pozitivă faţă de client la nivel interpersonal, în vederea creşterii ratei de fidelizare şi a loialităţii acestuia
• nivel ridicat de identificare cu marca dumneavoastră pentru a trezi entuziasmul clienţilor dumneavoastră